Marcus Kadelbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kadelbach
- 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2017 - Mai 2022
Servicedesk Analyst
NTT Security Germany Gmbh
- 3 Jahre und 3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2015
Service Desk Analyst, IT-Support Level 1
Retarus GmbH, München
First Point of Contact. Vorqualifizieren von Problemen für 2 Level, sowie eigenständige Problemlösungen finden. Aufrechterhalten des Informationsfluss vom Kunden zu uns und umgekehrt. Eskaltions-/Deeskalations Gespräche mit Kunden und Carriern führen (Dokumentieren)
Leitung sowie Koordination der Kundenanbindungen als Bindeglied Kunde -Technik. Plannung von Abläufen sowie Schulungen an den Diensten bzw. Portalen.
- 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2010
jr. Technical Produkt Manager
Acronis Germany
Ausbildung von Marcus Kadelbach
- 2008 - 2010
IT-System Elektroniker
Bfw Kirchseeon
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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