Marcus Kadelbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kadelbach
- 4 years and 10 months, Aug 2017 - May 2022
Servicedesk Analyst
NTT Security Germany Gmbh
- 3 years and 3 months, Dec 2011 - Feb 2015
Service Desk Analyst, IT-Support Level 1
Retarus GmbH, München
First Point of Contact. Vorqualifizieren von Problemen für 2 Level, sowie eigenständige Problemlösungen finden. Aufrechterhalten des Informationsfluss vom Kunden zu uns und umgekehrt. Eskaltions-/Deeskalations Gespräche mit Kunden und Carriern führen (Dokumentieren)
Leitung sowie Koordination der Kundenanbindungen als Bindeglied Kunde -Technik. Plannung von Abläufen sowie Schulungen an den Diensten bzw. Portalen.
- 3 months, Jul 2010 - Sep 2010
jr. Technical Produkt Manager
Acronis Germany
Ausbildung von Marcus Kadelbach
- 2008 - 2010
IT-System Elektroniker
Bfw Kirchseeon
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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