Maren Lehmkuhl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maren Lehmkuhl
Administrative Aufgaben: - Aufbau der Gruppenabteilung und der bestehenden Prozesse - Kontinuierliche Prozessoptimierung und Qualitätssicherung - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Cost-Tracking des Gruppengeschäfts Operative Aufgaben: - Beratung von Firmenkunden zu Gruppenreisen und MICE - Planung und Organisation von Flügen, Hotels, Veranstaltungen und anderen Zusatzleistungen - Ansprechpartnerin bei Schwierigkeiten wie Verspätungen, Stornierungen oder Reklamationen - Bearbeitung von Rechnungen
- Ansprechpartner für Firmenkunden in allen Belangen rund um ihre Geschäftsreisen - Bearbeitung von Kundenanfragen und Durchführung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Flügen, Hotels und Zusatzleistungen - Beratung von Kunden bei komplexen Reiseanfragen und Hilfe bei Schwierigkeiten - Unterstützung bei operativen Aufgaben, z.B. Kundenprofilpflege - Bearbeitung der Buchungen durch Anwendung des Buchungssystems Sabre sowie Queuebearbeitung
- 5 Monate, März 2016 - Juli 2016
Werkstudentin
Unister GmbH
- Telefonische Beratung von Kunden und Interessenten - Telefonische Buchungen und Verkauf von Zusatzleistungen - Dokumentation von Kundenanfragen - Einsatz von MS Office und Buchungssystemen, wie SabreMerlin, Midoco, Inexso
- 6 Monate, März 2015 - Aug. 2015
Business Development and Operations Assisstant
e-voyages Group
- Arrangieren und Koordinieren von Reisen für Kunden, einschließlich der Planung, Kalkulation und Durchführung der Reise - Verhandlung und Kontaktaufnahme mit Anbietern wie Hotels, Fähren, Reiseleitern und Busunternehmen - Lösung von Problemen und Bearbeitung von Beschwerden - Einsatz von Tourplan
Ausbildung von Maren Lehmkuhl
- 5 Monate, Okt. 2013 - Feb. 2014
Management
Warsaw University of Technology
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2016
International Management
Technische Hochschule Ingolstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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