Margit Gätjen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Margit Gätjen
- 1 Monat, März 2020 - März 2020
IT- Controller
Avado
- 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018
Service Level Manager
H&D International Group
- 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2018
IT Servicemanager Infrastruktur
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Verantwortlich für die Service Level Management Prozesse nach ISO 20000; Sicherstellen der monatlichen SLA-Erreichung; Kundenabstimmung und Implementierung von SLA; Vertragsanpassungen; Definition Messkriterien; Überwachen von SLA und OLA; Analyse von SLA-Risiken und Verfehlungen; Leiten von Service Review Meetings; Reporterstellung; MoD, Qualitätssicherung; Leiten von Service Improvement Plänen; Service Transformation Projects
- 4 Jahre und 10 Monate, Juli 2007 - Apr. 2012
Service Level Analyst
Fujitsu Services
- 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2007
Mitarbeiter IT Servicedesk
AGIS Allianz Dresdner Informationssysteme GmbH
Projektarbeit und-Leitung, Trainer, Teamkoordinator, Supervisor in der Betriebssteuerung, Statistik, Informations- und Eskalationsmanagement, Support Specialist IT Helpdesk
Ausbildung von Margit Gätjen
- 10 Jahre und 4 Monate, Okt. 1985 - Jan. 1996
Agrarwissenschaften
Technische Universität Berlin
Internationale Agrarentwicklung, Agrarökonomie
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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