Maria Pilar maza Albero
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Pilar maza Albero
- Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2005
ADMINISTRATIVO
CENTRO DE ESTUDIOS MONSALUD
Labores administrativas y de atencion al cliente.
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2003
ANALISTA DE CALIDAD
Hewlett Packard NL
Seguimiento y soporte como persona de contacto en Holanda para España y Portugal del equipo de teleoperadores de recepcion de llamadas entrantes de clientes de estos paises con productos HP. Responsable de ofrecer la calidad necesaria al servicio prestado haciendo un seguimiento de la satisfaccion del cliente. Presentacion de resultados a direccion. Resolucion de problemas cotidianos.
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2000 - Juni 2001
COORDINADOR
Hewlett Packard NL
Coordinacion del equipo de teleoperadores responsables de la atencion de quejas para España y Portugal. Traduccion de manuales de formacion de los nuevos miembros del equipo del ingles al español. Presentacion de resultados a direccion.
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2000
SCHEDULER
Hewlett Packard NL
Elaboracion del horario semanal de un equipo multilingue de 25 personas asegurando la cobertura total diaria de las lineas telefonicas entrantes. Administracion de los periodos vacacionales asicomo bajas laborales.
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1997 - Apr. 1998
ATENCION AL CLIENTE TELEOPERADORA BILINGUE
Hewlett Packard NL
Recepcion de llamadas entrantes de clientes ingleses y españoles con problemas postventa de productos HP.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Fließend
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