Marina Sverdel

Launch und Einführung einer neuen Marketing und CRM Kundendatenplattform und Marketing-Automatisierung in 22 Märkten Transformation von Geschäfts- und Marketingprozessen durch Schaffung einer einheitlichen Kundensicht Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur und Führung von Teams aus Produktmanagern, Marketing- und Technikexperten, Softwarearchitekten, Business-Analysten und Consultants. Stakeholder Management Optimierung der Nutzung von Daten und Tools zur Steuerung von CRM Maßnahmen

Ich bringe meine Leidenschaft für digitale Transformation, Customer Experience, digitale Strategie, datengetriebene Arbeitsweise, Leadership, interdisziplinäre Zusammenarbeit in die Herzen von Studierenden .

Aufbau einer Customer Experience Unit in der bestehenden Organisation Orchestrierung von Kundenkontaktpunkten mit einer End-to-End-Sicht auf den Lebenszyklus des Kunden Aufbau einer Vision und Umsetzung durch Unterstützung der CX- und Digitalteams Verknüpfung von Kundenbedürfnissen und Geschäftszielen über technologische Lösungen und lokale Märkte hinweg

Digital Marketing Leitung verantwortlich für die Umsetzung der Kommunikation in allen Kanälen der Kundenkommunikation Digitale Transformation durch Integration in bestehende Marketingprozesse in 25 Ländern Konzeption, Harmonisierung und Einführung globaler Plattformen, Marketingtechnologien und Steuerung lokaler Aktivierungen im Rahmen agiler Entwicklungsmethoden. Etablierung eines globalen Kennzahlensystems Auswahl externer Dienstleister, Festlegung von Anforderungen und Prioritäten

Globale Rollouts - Etablierung globaler Standards in digitalen Marketingdisziplinen (SEA, SEO, UX, E-Mail, Social Media und Analytics) in 25 Märkten. Digitale Transformation - Einführung eines Pools von digitalen Services und Agenturnetzwerken, um die Effizienz der Kampagnenausführung zu steigern und länderübergreifende Synergien zu erzielen Evaluierung und Steuerung von Kreativ-, Digital-, Werbe- und Content-Agenturen Ausarbeitung eines Schulungsprogramms für Multichannel und Performance Optimierung

Aufbau und Etablierung von Richtlinien, Prozessen und Standards im Performance Marketing für neun Märkte Konzeption Einkauf, Aussteuerung und Optimierung von performance-orientierten Google, Search, Social und Display Ad Kampagnen Budgetplanung, Performance-Kontrolle und KPI Optimierung Regelmäßiges Coaching von Ländern zur Optimierung von Landing Pages und UX

Aufbau von Strukturen, Prozessen und Autoren-Netzwerken zur Umsetzung der Content-Strategie und des Content Marketings für den deutschen Mark Etablierung der Marke als Go-to-Experte und Wissensträger rund um Karriere Themen für Fach- und Führungskräfte Organisation von Arbeits- und Freigabeprozessen, Technologien und Richtlinien Aufbau von Kooperationen zur Lead-Generierung, Content-Sharing und Distribution

Brock University, St. Catharines (Kanada), Universität Düsseldorf, Universität Köln