Christoph Kelzenberg

Verantwortung für die Inwertsetzung der Datenströme aller E-Commerce Geschäftsfelder (EIS.de, Bilder.de, druckerzubehör.de, handyzubehoer.de satisfyer.com und geske.com) Aufbau des Bereiches Customer & Business Intelligence (16 Personen) als Katalysator und Keimzelle für das Thema Data Driven & Customer Centric Company Implementierung einer Cloud-basierten Modern Data Platform als strategischer Baustein der E-Commerce Landschaft

- Verantwortung des Bereiches Data Analytics & Business Intelligence - Aufbau, Entwicklung und Führung eines Analytics-Teams (25 Personen) - Umstrukturierung und Konsolidierung der Data Analytics-Bereiche zu einer Performance-orientierten Einheit auf Grundlage eines Strategie- und Data Analytics Maturity Checks - Aktivierung des ersten Conversion Attributionsmodells zur Steigerung des Online-Umsatzes um 15%, Analyse des Einsatzes von Printwerbemittel- Kosteneinsparung ca. 7 Mio. €

- Ansprechpartner für alle strategischen Geschäfts-Einheiten der Takkt AG in Europa, um eine datengetriebenen Unternehmenskultur zu entwickeln

- Aufbau einer Unternehmensberatung im Bereich Customer Experience Intelligence - Aufbau eines Methodenbaukastens und Unterstützung des Vertriebs bei Kundengesprächen

- Schaffung einer Data Driven Culture bei REWE Digital sowie der REWE Group - Entwicklung von Tools & Methoden als Basis für die Durchführung von Analysen inklusive Handlungsableitungen für das Top Management (C-Level) - Analyseberatung der strategische Geschäftseinheiten - Tool Auswahl und Set Up der Analytic Landschaft - Aufbau von Big Data Analytics, - Aufbau und Entwicklung eines Analytics Teams (18 Personen: Stand 2018) bzw. Steuerung der Partneragenturen

- Team- und Budgetverantwortung sowie direkte Berichtslinie zum Director of E-Business - Aufbau einer Web Intelligence Unit – Strategie, Prozesse, Konzept, Berichtswesen, KPI-Monitoring für alle strategischen Geschäftseinheiten - Entwicklung einer nachhaltigen Toolstrategie - Salesmodellierungen zum ganzheitlichen Verständnis der Interaktionseffekte der Online- und Offline-Kanäle (Ropo-Effekte) - Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Bereich Analytics & Business Controlling

- Qualitative- und quantitative Ad Hoc Analysen zur kontinuierlichen und systematischen Website-Optimierung - Analysen der Online-Performance-Kanäle mit Hilfe relevanter Kennzahlen - Definition, Koordination und Präsentation von A/B- und Multivariaten-Testings zur Optimierung der Website- und Sales-Performance - Multichannel-Analysen zum Verständnis der Customer Journey und zur Optimierung des Online-Media-Mixes

- Qualitative und quantitative Analysen im B2C und B2B Umfeld mit nationaler und internationaler Ausrichtung - Websiteoptimierung - Durchführungen von Ad Hoc Studien, Online-Website-Evaluationen und Usability Labs - Multi-Client-Studien / Online-Benchmarking Analysen zu Themengebie-ten Automobil, Banken, Firmen-Extranet / -Intranet - Durchführung von Online-Kundenzufriedenheits- und Mitarbeiterbefragungen - Einführung und Weiterentwicklung von Methoden und Tools

Web Analytics for Site Optimization; Measuring Marketing Campaigns Online; Creating and Managing the Analytical Business Culture;

E-Commerce