Marion Thishen-Hendess

Leitung des Innendienst-Verkauf Teams Mitarbeit im Tagesgeschäft, Betreuung eigener Key-Accounts Enge Zusammenarbeit mit den Gruppenleitern Verkauf der anderen Regionalzentren, Gruppenleitern Verkauf Außendienst und Technik/Abwicklung Verkaufs- und Umsatzförderung, Prozessoptimierung, Coaching der Mitarbeiter

Aufbau, Entwicklung, Steuerung und strukturelle Leitung der Teams, Coaching der Mitarbeiter, Prozessoptimierung in enger Abstimmung mit Vertriebsaußendienst, IT, Marketing und Grundstückserfassung, Akquise von Entwicklungs-Grundstücken, Betreuung von Grundstückseigentümern bis zum Verkauf, Kontaktaufbau und Akquise geeigneter Bauträger und Projektentwicklungsgesellschaften

Aufbau, Konzeptionierung und Optimierung neuer und vorhandener Vertriebsstrukturen, Coaching Vertriebsaußendienst, operative Betreuung und Coaching interner und externer Partner/Dienstleister mit Schwerpunkt Vertrieb, Verkauf und Terminierung, Projektleitung und Aufbau Callcenter, Aufbau Sparte Luftreiniger (wiBio)

Führungsverantwortung für zwei Innendienst-Teams Region Süd Koordination und Steuerung der Teams, Sicherstellen der Teamziele und eines hohen Servicelevels gegenüber Kunden und Vertriebsaußendienst, Kundenpflege und enge Abstimmung mit dem Außendienst u.a. internen Schnittstellen, Einführung neuer Aufgabengebiete, Mitarbeiterentwicklung und Koordination interner Schulungsmaßnahmen, Vorbildfunktion durch aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft

Stellvertretung und Assistenz des Abteilungsleiters, Teamkoordination, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Projektarbeit professionelle Geschäftskundenbetreuung und -Entwicklung mit direkter Verantwortung für Kunden einer Region , Produktberatung, Einbauunterstützung, Angebotserstellung bis hin zur Auftragserteilung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst, Aktionsmanagement für Verkaufsförderungsaktionen

telefonische und schriftliche Beratung der Zielgruppen Handwerker, Architekten und Privatkunden, von der Planung und Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zu Einbauunterstützung, Ersatzteilermittlung und Reklamationsbearbeitung; telefonischer und schriftlicher Support für andere Abteilungen VELUX intern.

Vertrieb von Kosmetikprodukten an Privat- und Geschäftskunden von Neukundenakquise über Terminvereinbarung bis zu Verkauf, Warenlieferung, Rechnungs- und Reklamationsabwicklung,

Beratung und Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte an Privatkunden, von Neukundenakquise über Terminvereinbarung bis zu Verkauf, Warenlieferung, Rechnungs- und Reklamationsabwicklung, Akquise neuer Mitarbeiter, Führung des eigenen Teams, Koordination und Motivation der Mitarbeiter zum Erreichen persönlicher Ziele und des Gruppenzieles, Einarbeitung neuer und laufend Schulung aller Mitarbeiter, monatlicher Gruppenmeetings Vorbereitung und Halten von Präsentationen auf wöchentlichen Schulungstreffen

Betreuung einer eigenen Verkaufsregion in Deutschland, verantwortlich für Kundenpflege, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminverfolgung bis hin zur Fakturierung

Im Rahmen der Zertifizierung wurden vier Praxisproben erfolgreich durchgeführt. Weiterbildungsumfang: Gruppenqualifizierung – 324 Unterrichtseinheiten Praxisproben – 68 Unterrichtseinheiten Stimm- & Sprechtraining individual – 6 Unterrichtseinheiten Lernprozessbegleitung – 4 Unterrichtseinheiten Transfer & Praxis – 50 Unterrichtseinheiten

Ausbildungsinhalte: Naturkundliche Grundlagen der Moore der Region, Mensch-Kultur-Landschaft, Kommunikation & Führungsdidaktik, Recht & Marketing

Im Rahmen der Zertifizierung wurde ein vollständiger Coaching-Prozess nach dem COATRAIN-7Step-Proceeding erfolgreich durchgeführt und dokumentiert. Weiterbildungsumfang Gruppenqualifizierung 550 Unterrichtseineiten, supervidierte Studienpräsenz 230 Unterrichtseinheiten, Lehr-Coaching 12 Unterrichtseinheiten.

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