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Marion Wokon

Angestellt, IT Service Managerin, IT Service- & Qualitätsmanagement, GDV Dienstleistungs-GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Expert
ITIL 4
Systemisches Business Coaching
Service Level Management
Kundenservice und Dienstleistung mit Leidenschaft
öffentliche Auftraggeber
nationale und internationale B2B und B2C Projekter
Change Management
Einzelhandels- und Großhandelserfahrung
Incident Management
Kundenbindung
Prince2
IT Service Management
Beratung
Qualitätsmanagement
Prozessoptimierung
"über den Tellerrand schauen" aus Überzeugung
Jira
KPI
Confluence
Change Request Management
CMDB

Werdegang

Berufserfahrung von Marion Wokon

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    IT Service Managerin, IT Service- & Qualitätsmanagement

    GDV Dienstleistungs-GmbH
  • 2 years and 10 months, Dec 2017 - Sep 2020

    IT Service Manager Providersteuerung

    Hermes Germany GmbH
  • 2 years and 7 months, May 2015 - Nov 2017

    Project- & IT Servicemanager

    Plusserver GmbH ( ehemals MCS )

  • 4 months, Feb 2015 - May 2015

    Trainee

    Berlitz Deutschland GmbH

  • Projektmanagement

    Deutscher Ring Bausparkasse

    Projektmanagement interne Projekte, Kampagnen

  • Customer Service Professional Team Projects

    HanseNet Telekommunkation GmbH später Telefonica Germany

    Sachbearbeiterin für nationaleund internationale Großkundenprojekte, Teilprojektleitung

  • Technik Beraterin

    Otto Group

    First und Second Level Customer Support im Bereich technische Produkte Versandhandel, Test und Beurteilung von ausgewählten Geräten

  • Sachbearbeiterin First Level Support, AM Businessk

    BREKOM GmbH

    allgemeiner Kundenservice (Hotline), Auftragsmanagement, Störungsmanagement, Rechnungscontrolling

  • Mobilfunkberaterin

    Car Stereo Centrum

    Einkauf, Verkauf, Ablauforganisation und Terminverwaltung, Überwachung der Serviceabwicklung, Einsatz des Montagepersonals

Ausbildung von Marion Wokon

  • BWL

    HFH Hamburg

    Wirtschaftsinformatik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

Daniel Vock

IT Service Manager

Bietigheim-Bissingen

Hannes Ruprecht

Head of Project Management

Salzburg

David Müller

Associate Lead Expert ITIL & Military IT-Service Management

Tangermünde

Sabine Gutsche

ITSM Consultant

Neu-Isenburg

Mohammed Azhar

Program Manager - Business Excellence Team

Frankfurt am Main

Joshua Hanke

Technical Leader Service Management

Wiesbaden

Gerd Cardinale

Geschäftsleitung (CFO/CTO/Prokurist)

Bad Homburg

Wolfgang Brandmair

Principal Consultant

Munich

Stefanie Jüncke

Service Delivery Manager

Bergisch Gladbach

Henning Meyer

Geschäftsführer

Potsdam

Jürgen Lorry

Advisory Solution Consultant SPM (Strategic Portfolio Management )

Frankfurt am Main

Katharina Blume

Groupware & Collaboration Administratorin

Hamburg

Gaurav Maurya

ServiceNow Technical Project Manager

Frankfurt am Main

Yannick Foaleng

Head of Connected Car Competence Center

Wolfsburg

Ralf Habeck

Head IT Service Management at Baloise Group, SIAM & ITIL Governance

Basel

Uwe G. Fritzenschaft

Service Management Consultant | Projekt Manager | Interim Manager | Partner

Reutlingen

Philipp Wöste

Sales Director North / West

Leverkusen

Peter Schneider

Service Manager

Bocholt

Katrin Püchner

Geschäftsführerin

Eningen

Christian Kohlmann

Senior Consultant & Trainer

Essen

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