Simon Kahnert

Angestellt, IT Experte, Deutsche Vermögensberatung
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agile Service Management
Servicemanagement
ITIL4 Managing Professional
ITIL
Prozessmanagement
Provider Management
Process Management
Präsentieren
kreatives Schreiben
Texten
Training Deutsch
Ausbilder
ITIL Expert
ITIL Lifecycle
BMC ITSM Suite
BMC Remedy
BMC Business Process
ISO 20000
Kundenbetreuung
ISO 20000 Consultant / Manager
ISO 20000 Internal Auditor
Training Englisch
PRINCE2
Service Management Tools
Prozessanalyse
Business Relationship Management
Supplier Management
Outsourcing Beratung
Outsourcing Projects
PRINCE2 Practitioner
BMC-Tools
SERVIEW certified Tool Assessment
ITIL Foundation Trainer
Service Level Management
Call Center Management
VIP-Betreuung
COPC
Schreiben
Datenschutz
Mitarbeitervertretung
Betriebsrat
Projektmanagement
Informationstechnologie
Scrum
Kontaktfreude
Servicegedanken
Offenheit
Analytisches Denken
Diplomatie
diplomatisches Geschick
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Simon Kahnert

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Betrieblicher Ersthelfer

    ATLAS Dienstleistungen für Vermögensberatung GmbH
  • Current 5 years and 3 months, since Mar 2021

    IT Experte

    Deutsche Vermögensberatung
  • Current 17 years and 5 months, since Jan 2009

    Autor und Schriftsteller

    Freischaffende

    Autor und Schriftsteller div. Kurzgeschichten veröffentlicht

  • 3 years and 5 months, Oct 2017 - Feb 2021

    Service Manager Außendiensthotline

    Deutsche Vermögensberatung
  • 1 year and 1 month, Sep 2016 - Sep 2017

    Service Manager für Deutsche Vermögensberatung AG

    O'Donovan Consulting AG
  • 2 years and 3 months, Jun 2014 - Aug 2016

    Consultant und Trainer

    SERVIEW

    Berater und Trainer für Service Management

  • 2 years and 7 months, Nov 2011 - May 2014

    Produkt- und Systemverantwortlicher BMC ITSM System

    Bayerischer Rundfunk

    Produkt- und Systemverantwortung ITSM System, Coaching, Consulting, Prozessdesign, Projektmanagement, Strategisches Management, Userbetreuung, Kundenbetreuung, Business Relationship Management

  • 3 years and 7 months, Nov 2010 - May 2014

    Teamleiter Servicemanagement / Stellvertretender Referatsleiter

    Bayerischer Rundfunk

    Teamleitung IT Servicemanagement, ServiceDesk, ITIL Prozesse Phase ServiceOperation, ITSM, Service Level Management, Incident Management, Problem Management, Phase Service Operation

  • 5 years and 11 months, Jul 2008 - May 2014

    staatl.gepr.Techniker - Informations- & Kommunikationstechnik

    Bayerischer Rundfunk

    HA - Informationstechnologien Abtl. IT-Infrastruktur Referat Service & Clientmanagement Ressort Sonderaufgaben

  • 5 years and 1 month, Jul 2008 - Jul 2013

    ServiceDesk-Manager

    Bayerischer Rundfunk

    Controlling und Steuerung des outsourced ServiceDesks, Reporting der KPI und SLAs, Prozessdesign, CSI, Incidentmanagement, Problemmanagement, Servicerequest Fulfillment, Eskalationsmanagement, Changemanagement, Projektmanagement

  • 4 years, Nov 2008 - Oct 2012

    Fachverantwortlicher Ausbilder - Fachinformatiker

    Bayerischer Rundfunk

    Ausbildung der Fachinformatiker - Systemintegration

  • 2 years and 5 months, Jul 2008 - Nov 2010

    Servicemanagement

    Bayerischer Rundfunk

    Service Level Management, Incident Management, Problem Management, Phase Service Operation

  • 5 years and 5 months, Feb 2003 - Jun 2008

    Fenmeldeelektroniker

    Bayerischer Rundfunk

    Service, Betrieb, Administration von ICT-Systemen, speziellen Hörfunksystemen (AVT, Telos, Audiocodecs, etc.) Brandmeldesystemen, zentralen Zeitgebersystemen, Siemens HiPath 4000

  • 2 years and 6 months, Jul 2000 - Dec 2002

    Kommunikationselektroniker

    Justus Liebig Universität Giessen , FB Psychologie

    Entwicklung von elektronischen Schaltungen zur Forschung und Lehre, Netzwerkadministration, Medientechnologien, Windows NT Administration, Feinmechanik, Holztechnik, Kunststofftechnik

  • 3 years and 11 months, Aug 1996 - Jun 2000

    Ausbildung z. Kommunikationselektroniker

    Justus Liebig Universität Giessen, 1. physikalisches Institut

  • 1 year and 2 months, Apr 1997 - May 1998

    Rettungshelfer

    Deutsches Rotes Kreuz

    Zivildienstleistender im Rettungsdienst

Ausbildung von Simon Kahnert

  • 4 years and 9 months, Oct 2003 - Jun 2008

    Informations- & Kommunikationstechnik

    ILS Hamburg, Fachschule für Technik Bautzen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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