Marita Schulz

Vor-Ruhestand ;-) Ist offen für Projekte

Angestellt, Senior Service Management, IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH, Kelsterbach Deutschland
Kelsterbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Langjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement
Lösungsorientierung
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Analyse- und Organisationsfähigkeit
Integrationsfähigkeit
Schnittstellenfunktionalität
Eskalationsstufe
Projektmanagement. Erfahrungen vor allem im Bereic
Change- und Incidentmanagement
Transitions
Service Operations
SLA-Reporting
ITIL V3 Expert
SCRUM PSM I

Werdegang

Berufserfahrung von Marita Schulz

  • Current 11 years and 2 months, since Apr 2015

    Senior Service Management

    IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH, Kelsterbach Deutschland

  • 8 years, Apr 2007 - Mar 2015

    IT Servicemanagement

    Lufthansa Systems AG, Kelsterbach

    "Single Point of Contact" für int. Kunden LH für bezgl dessen WAN (Wide Area Network). Schnittstelle zw Kunden, diversen Lufthansa Systems internen Bereichen und externen Lieferanten. Verantwortung für die Umsetzung aller Kundenaufträge WAN. Einleitung und Durchführung von Maßnahmen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit. Verantwortung für die Bereitstellung und Validierung technischer Dokumentationen sowie kommerzieller Daten. Definition, Umsetzung und Optimierung von Standardprozessen.

  • 3 years and 1 month, Mar 2004 - Mar 2007

    Spezialist Service Delivery II

    LH-Systems Kelsterbach

    Kundenansprechpartner für WAN Delivery Themen. Projektleitung

  • 4 years and 6 months, Sep 1999 - Feb 2004

    Spezialist Service Delivery I

    LH-Systems, Kelsterbach

    Mitarbeit in Projekten, Projektleitung eines umfangreichen Rückbau- und Optimierungsprojektes.

  • 2 years, Apr 1997 - Mar 1999

    Personalreferentin

    Hessische Landesanstalt für Umwelt

    Sachbearbeiterin Personalentwicklung

  • 3 years and 6 months, Feb 1994 - Jul 1997

    Grundschullehrerin

    Regierungspräsidium Darmstadt

  • 5 years and 5 months, Sep 1988 - Jan 1994

    Kollektivistin und Geschäftsführung

    Caféhaus

  • 1 year and 6 months, Nov 1986 - Apr 1988

    Lehramtsreferendarin

    Regierungspräsidium Darmstadt

Ausbildung von Marita Schulz

  • Gesamthochschule Kassel

Sprachen

  • German

  • English

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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