Dipl.-Ing. Markus Breitfeld

Zentraler Ansprechpartner für sämtliche Betriebsthemen und Kundenprojekte bei meinen zugewiesen Key Account Kunden (z.B. Post CH AG; Kanton ZH, Raiffeisen, Swisscom, Berner Kantonalbank, Swisslos.. ) Einsatz als GPL bei ICT Projekten extern & intern (z.B. kundenspez. Bestellschnittstelle Post CH AG; Einführung DMS System (Doxis) für sämtliche Business Customer Dokumente (design Metadaten, Rollenkonzept, Migrationskonzept, Migration, Entwicklung Schulungskonzept und Umsetzung; Einführung Sharepoint)

Project Manager für IP Telefonie Project bei Key Account und Service Manager

Strategische Planung & Förderung des ICT Servicegeschäftes o Betriebswirtschaftliche Planung, Entwicklung, Erneuerung & Bereitstellung der ICT Services o Planung der DL-Prozesse nach ITIL und Einführung in Vertriebskanäle / Service-Organisation / Finanzwesen o Sicherstellung der Wertflüsse o Support von Sales, Consultant und Presales (Bid-Phase) o Erstellung von Spezialangeboten (Grossprojekte, SLA und International Contracts)

Leiter der Projekt- und Notfall-Organisation für den Bereich o Erfassen der millenniumrelevanten Daten o Einleiten, koordinieren und überwachen der notwendigen Massnahmen o Verantwortlich für den Aufbau und die Planung der Notfallorganisation zum Jahreswechsel o Verantwortlicher Notfallmanager in der kritischen Phase des Jahreswechsels

Leiter der Single Point of Contact -Organisation (SPOC) o Führung von vier Service Center Agentinnen o Aufbau der SPOC -Organisation und deren Abläufe o Ansprechpartner für Kunden und Koordination der Serviceaktivitäten o Schulungs- und Coaching der eigenen Mitarbeiter o Durchführung von Benchmarking-Aktivitäten o Zentraler Ansprechpartner für die Koordination der Servicearbeiten mit Generaldirektion Bern (heute Swisscom)

Leiter der dezentralen Serviceorganisation o Führung von acht Servicespezialisten o Serviceumsatz pro Jahr ca. 15 Mil. CHF o Einführung einer Qualitätssicherung o Koordination unserer Serviceaktivitäten mit der GD der PTT o Leitung von Grossprojekten o Durchführung von Erstschulungen für Servicespezialisten o Verkaufsunterstützung auf nationalen und internationalen Messen o Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Geschäftsentwicklung

Leiter der dezentralen Serviceorganisation o Führung von acht Servicespezialisten Gleiche Tätigkeit wie bei Siemens Schweiz AG Der Bereich wurde zum 01.07.1992 in die Siemens Schweiz AG integriert

Angestellter ohne leitende Funktion o Unterstützung der internationalen Serviceorganisationen o Durchführung von Erstschulungen für Servicespezialisten o Verkaufsunterstützung auf nationalen und internationalen Messen o Definition der Anforderungen für die Produktweiterentwicklung o Projektleiter Service bei „Redesign DVS 8818 und der Einführung des ersten ISDN-Releases“