Markus Köplin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Köplin
Verantwortlich für die Prozessautomatisierung, den kulturellen Wandel, die fachliche Weiterentwicklung, die aktive Begleitung von IT-Systemeinführung und -Entwicklung im Innendienst (Disposition & Service Department) der Deutschen Telekom Außendienst GmbH.
- 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2020 - Okt. 2022Deutsche Telekom AG
Leiter Disposition Management & Entwicklung
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2017Deutsche Telekom AG
Senior Referent Prozessmanagement / Operativer Prozessnavigator
Ermittlung, Analyse, Entwicklung und Abstimmung von Lösungen und Regelungen für Prozesse & Qualität zur Steigerung von Prozessperformance, zur Qualitätssicherung und zur Weiterentwicklung der Qualitätsperformance (Tri:M Kundenversprechen) Umsetzung von zentralen Prozesseinführungen und –optimierungen, Identifizierung von Qualitätsoptimierungspotenzialen. Entwicklung von Maßnahmen zur Sicherung bzw. Verbesserung der Prozessbetriebsqualität. Identifikation von Prozessoptimierungspotenzialen. Projektleitung.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2016Deutsche Telekom AG
FEP 2015 - Führungskräfte-Entwicklungsprogramm 2015/16
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2016Deutsche Telekom AG
Ressourcenplaner & Sachbearbeiter Disposition / stellv. Teamleiter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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