Markus Zauner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Zauner
Prozessmanagment, Projektmanagement, Innovationsmanagement, Digitalisierung, Informationsmanagement
Produktmanagement und -entwicklung Zahlungsverkehrs-Produkte (Konto / Karte / Online Banking), Weiterentwicklung von IT-Systemen, Fachlich verantwortlich für Abwicklungsprozesse (Verlassenschaften, Sachwalterschaften, Treuhandkonten, Kontowechsel-Service), Vertriebsunterstützung und Schulungen, Mitwirken an der Digitalisierung von Vertriebsprozessen
- 5 Jahre und 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2015
Leiter Organisationsentwicklung
PayLife Bank GmbH
Organisationsanalyse und -Design, Prozessmanagement und Prozessmodellierung, Einführung Workflow-System und Prozessautomatisierung, Customer Service Management und -Optimierung, Mitwirken an der Neugestaltung des Customer Self Service-Portals, Mitwirken an Digitalisierung von Vertriebs-Prozessen
- 5 Jahre und 10 Monate, Dez. 2003 - Sep. 2009
Organisationsentwickler
Oberösterreichische Versicherung
Projektmanagement: Aufbauen und Weiterentwickeln des PM-Systems, Projektleitung, Prozessmanagement: Prozessmodellierung, Customer Care: Analysieren und Weiterentwickeln des Kundenservices, Organisationsentwicklung: Durchführen von Organisationsanalysen, Stellenbeschreibungen, Aufbauorganisation
Ausbildung von Markus Zauner
- 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 1995 - Mai 2002
Wirtschaftswissenschaften
Johannes Kepler Universität Linz
Wissensmanagement, Strategisches Management, E-Business-Management, Betriebliche Finanzwirtschaft, Produktions- und Logistikmanagement, Allgemeine Volkswirtschaftslehre
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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