Martin M. Reeh

Die Signale des Körpers verstehen!

Angestellt, Manager Shared Services GER, Brain & Neural Pathways, Natus Europe GmbH
Abschluss: Diplom-Betriebswirt (FH), Hochschule München
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Centered Leadership
Customer Care
Customer Service
Contact Center
Call Center
Hotline
Technical Support
NPS
Shared Services
Service Center
Customer Support
Technical Service
Inbound
Outbound
Customer Retention
Kundenbefragung
CES
Marktforschung
Meinungsforschung
Customer Relationship Management
CRM
Customer Interaction Management
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Inkasso
Networking
Datenschutz
DSGVO
Shared Service Center
Service
Support
Manager
Forschung
Datenanalyse
Kommunikation
Strategische Planung
Integrität
Präsenz
Authentizität
Führung
Seriosität
Kundenorientierung
Leader
Leadership
Kreativität
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Martin M. Reeh

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Juni 2019

    Manager Shared Services GER, Brain & Neural Pathways

    Natus Europe GmbH

    Leading the development and management of the German inside team for technical customer service with a focus on team leadership, operational excellence, and service alignment.

  • 18 Jahre, Mai 2001 - Apr. 2019

    Leiter Customer Care & Carrier Relations

    Multiconnect GmbH

    verantwortlich für den Aufbau, Weiterentwicklung und Führung des gesamten Customer Care Bereiches

  • 3 Monate, Jan. 2001 - März 2001

    Projektmanager Marketing / Market Analyst

    ARBOmedia.net AG

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 2000

    Leiter des Call Centers

    Roland Berger Market Research

    nach Konzeption und Implementierung zuständig für Leitung, Optimierung und Qualitätssicherung des Call Centers mit 17 vollausgestatteten Computer Assisted Telephone Interview (CATI) - Arbeitsplätzen. Personalverantwortung für 150 Fachinterviewer/-innen und für ein Supervisoren Team, welches als Steuerungs- und Kontrollinstanz fungierte

  • 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 1993 - Sep. 1997

    Teamleiter / Supervisor

    Infratest Burke AG und infratel GmbH

    telefonische Datenerhebung für die empirische Wirtschafts- und Sozialforschung sowie Forschung für Entscheidungen in Wirtschaft und Gesellschaft

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 1989 - Sep. 1992

    Key-Account-Manager

    DEA Mineralöl AG

    nach der kfm. Berufsausbildung bei der Texaco (s.u.) Übernahme in das Angestelltenverhältnis durch die DEA (Rechtsnachfolgerin der Texaco); als Key-Account-Manager zuständig für die Betreuung von Markenhändlern und Vertriebspartnern

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1987 - Juni 1989

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Deutsche Texaco AG

    Berufsausbildung zum ...

  • 1 Jahr, Okt. 1986 - Sep. 1987

    Stabsdienst und Kraftfahrer

    Bundeswehr (1. GebFlaRgt. 8)

    "Wir. Dienen. Deutschland."

Ausbildung von Martin M. Reeh

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1992 - Feb. 1997

    BWL

    Hochschule München

    Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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