Martin M. Reeh

Die Signale des Körpers verstehen!

Angestellt, Manager Shared Services GER, Brain & Neural Pathways, Natus Europe GmbH
Abschluss: Diplom-Betriebswirt (FH), Hochschule München
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Centered Leadership
Customer Service
Kundenkommunikation
Hotline
Technical Support
Shared Services
Contact Center
Call Center
Customer Care
NPS
Service Center
Technical Service
Inbound
Outbound
Customer Retention
Kundenbefragung
CES
Marktforschung
Meinungsforschung
Customer Relationship Management
CRM
Customer Interaction Management
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Inkasso
Networking
Datenschutz
Service
Support
Manager
Forschung
Datenanalyse
Kommunikation
Strategische Planung
Integrität
Präsenz
Authentizität
Führung
Seriosität
Kundenorientierung
Leader
Leadership
Kreativität
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Martin M. Reeh

  • Current 7 years, since Jun 2019

    Manager Shared Services GER, Brain & Neural Pathways

    Natus Europe GmbH

    Leading the development and management of the German inside team for technical customer service with a focus on team leadership, operational excellence, and service alignment.

  • 18 years, May 2001 - Apr 2019

    Leiter Customer Care & Carrier Relations

    Multiconnect GmbH

    verantwortlich für den Aufbau, Weiterentwicklung und Führung des gesamten Customer Care Bereiches

  • 3 months, Jan 2001 - Mar 2001

    Projektmanager Marketing / Market Analyst

    ARBOmedia.net AG

  • 4 years and 3 months, Oct 1996 - Dec 2000

    Leiter des Call Centers

    Roland Berger Market Research

    nach Konzeption und Implementierung zuständig für Leitung, Optimierung und Qualitätssicherung des Call Centers mit 17 vollausgestatteten Computer Assisted Telephone Interview (CATI) - Arbeitsplätzen. Personalverantwortung für 150 Fachinterviewer/-innen und für ein Supervisoren Team, welches als Steuerungs- und Kontrollinstanz fungierte

  • 4 years and 8 months, Feb 1993 - Sep 1997

    Teamleiter / Supervisor

    Infratest Burke AG und infratel GmbH

    telefonische Datenerhebung für die empirische Wirtschafts- und Sozialforschung sowie Forschung für Entscheidungen in Wirtschaft und Gesellschaft

  • 3 years and 3 months, Jul 1989 - Sep 1992

    Key-Account-Manager

    DEA Mineralöl AG

    nach der kfm. Berufsausbildung bei der Texaco (s.u.) Übernahme in das Angestelltenverhältnis durch die DEA (Rechtsnachfolgerin der Texaco); als Key-Account-Manager zuständig für die Betreuung von Markenhändlern und Vertriebspartnern

  • 1 year and 9 months, Oct 1987 - Jun 1989

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Deutsche Texaco AG

    Berufsausbildung zum ...

  • 1 year, Oct 1986 - Sep 1987

    Stabsdienst und Kraftfahrer

    Bundeswehr (1. GebFlaRgt. 8)

    "Wir. Dienen. Deutschland."

Ausbildung von Martin M. Reeh

  • 4 years and 5 months, Oct 1992 - Feb 1997

    BWL

    Hochschule München

    Marketing

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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