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Tim Posmyk

Angestellt, IT-Anwendungsberater im Customer Service, Nextlane Germany GmbH
Darmstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Anwendungsberatung
IT-Support
IT-Projektmanagement
IT-Produktmanagement
IT-Customer Service
Softwaretests
IT-Qualitätsmanagement
Dealer-Management-System
ECAROS-Software
Automobilhandel
Informatik
Informationstechnik
IT-Schulung
Software-Updates
Schnittstellenanbindung
IT-Hotline
Softwaresysteme
Datentechnik
Software-Produktentwicklung
IT-Lösungen
Kundenmanagement
User-Support
Customer Experience
First-Level-Support
Second-Level-Support
Elektrotechnik
Kundenservice
IT-Betreuung
Helpdesk
Customer-Relationship-Management
Ticketsystem
Analyse von Kundenanliegen
Problemanalyse
Problembehebung
Kundenkommunikation
Deeskalationsstrategien

Werdegang

Berufserfahrung von Tim Posmyk

  • Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2017

    IT-Anwendungsberater im Customer Service

    Nextlane Germany GmbH

    • 1st- und 2nd-Level-Support für Autohäuser zum Dealer Management System ECAROS (IT-Gesamtlösung für Geschäftsprozesse in Autohäusern) • Analyse und Lösung von Kundenanfragen (Softwareanwendung, Programmerweiterungen und -updates, Netzwerk, Schnittstellenanbindung zu Herstellersystemen) • Durchführung von internen Schulungen • Software-Tests • Mitarbeit bei der Einrichtung von Händlerschnittstellen und Funktionstests • Umsetzung von Softwareänderungen in Zusammenarbeit mit der Software-Produktentwicklung

  • 1 Jahr, Feb. 2014 - Jan. 2015

    Elektroniker für Betriebstechnik / Monteur Abt. Zählerwesen

    HSE Technik GmbH & Co. KG

    • Stationsbau Elektromontage, Schaltschränke, AZ-Platten TRGS 519 Strom • Entstörmanagement, Umgang mit ortsveränderlichen Elektrogeräten, Straßenbeleuchtung

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2014

    Ausbildung zum Elektroniker für Betriebstechnik

    HSE Technik GmbH & Co. KG

    • Ausbildungsstationen: Müllheizkraftwerk, Transformatorenwerkstatt, Gebäudetechnik, Straßenbahnwerkstatt, Bau-Stromnetz, Betrieb Stromnetz, Zählerwesen • IHK-Abschlussnote: gut • Abschluss der Berufsschule, Note: gut

Ausbildung von Tim Posmyk

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2017

    Elektro- und Informationstechnik

    Technische Universität Darmstadt (TU Darmstadt)

    • Schwerpunkte: Elektrotechnik, Halbleitertechnik, Mathematik, Informatik (Datentechnik, Java) • Java-Projekte: Simulation eines Stromnetzes, Mindsweeper

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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