Martin Barnicol-Öttler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Barnicol-Öttler
- 14 Jahre und 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2026
IT Servicedesk Agent mit Schwerpunkt Windows-Support, Hardware
DB Schenker in Deutschland
Erfassung und Klassifizierung von Störungen und Anfragen im ServiceNow-Portal Diagnose von Anwenderproblemen per Remote-Zugriff Unterstützung bei Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen Weiterleitung komplexerer Tickets an 2nd-Level-Einheiten Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Identifikation wiederkehrender Störungen und Information des Teams Kommunikation mit Anwendern, Kolleginnen, Kollegen und Fachbereichen Administrative Zugriffe auf freigegebene Systeme
Sprachen
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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