Martin Becker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Becker
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2023 - März 2026
Specialist Workforce Management
Concentrix Holding Germany GmbH
Planung und Steuerung des Personaleinsatzes Erstellung und Optimierung von Dienst- und Schichtplänen Analyse von Kapazitäten und Personalbedarf Überwachung von Arbeitszeiten, Ausfällen und Überstunden Auswertung von Kennzahlen und Reporting
- 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2023
Specialist Workforce Management
Webhelp Holding Germany GmbH
Planung und Steuerung des Personaleinsatzes Erstellung und Optimierung von Dienst- und Schichtplänen Analyse von Kapazitäten und Personalbedarf Überwachung von Arbeitszeiten, Ausfällen und Überstunden Auswertung von Kennzahlen und Reporting
- 6 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2019
Kundenbetreuer
Sellbytel Group
Aufgabengebiete: - Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im Bereich Pay-TV - Erweiterung fachlicher Kompetenzen in der Dokumentenbearbeitung - Durchführung allgemeiner Backoffice-Tätigkeiten
- 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2012
Kaufmann für Dialogmarketing
Social Touchpoint Gmbh in Saalfeld/Saale
Inbound: Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im Bereich Krankenkassen Personaleinsatzplanung für Inbound Abschluss: IHK-Abschluss zum Kaufmann für Dialogmarketing
- 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011
Kaufmann für Dialogmarketing
CallSokrates GmbH in Saalfeld/Saale
Aufgabengebiete: Inbound: Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im Bereich Krankenkasse und Energieversorgung Outbund: Umfragen, Neukundenakquise für Anzeigen in Wochenzeitungen 08/2010 – 06/2011 Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing bei Social TouchpointGmbh in Saalfeld/Saale Aufgabengebiete: Inbound: Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im Bereich Krankenkasse und Energieversorgung Personaleinsatzplanung für Inbound Abschluss: IHK-Abschluss zum Kaufmann für Dialogmarketing
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2006 - Mai 2009
Kundenbetreuer
CallSokrates GmbH in Saalfeld/Saale
Inbound: Beschwerdemanagement und Kundenbetreuung im Bereich Krankenkasse und Energieversorgung, Bestellannahme für mobiles Internet Outbound: Umfragen
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2003 - Juli 2005
Studium: Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Nordhausen
- 2 Jahre, Juli 2001 - Juni 2003
Fachoberschule
Fachoberschule Unterwellenborn
Bereich Wirtschaft Schwerpunkt Hotellerie und Tourismus Abschluss: Fachhochschulreife
- 6 Jahre, Juli 1995 - Juni 2001
Regelschule
Regelschule 1 in Saalfeld/Saale
- 4 Jahre, Juli 1991 - Juni 1995
Grundschule
Grundschule V in Saalfeld/Saale
Sprachen
Englisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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