Martin Richter
Bis 2023, Leiter Support, zollsoft GmbH
Halle/Saale, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Richter
2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2019 - Jan. 2022
Gruppenleiter Risk & Solution Management
Vodafone Customer Care GmbH
- Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams - Analyse der Arbeitsprozesse und Entwicklung von nachhaltigen Optimierungsmöglichkeiten zur Vorlage bei den zuständigen Entscheidern, sowie Sicherstellung der Umsetzung der daraus resultierenden Prozessänderungen - Arbeitsorganisation gemäß den Vorgaben des Abteilungsleiters der Kunden-Service-Center - Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen - Leitung des internen Einstellungsprozesses für vakant gewordenen Stellen in meinem Team
1 Jahr und 5 Monate, Juni 2018 - Okt. 2019
Teamleiter Kundenservice
Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
- Fachliche Führung eines Teams - Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung der Calls nach den Vorgaben des jeweiligen Auftraggebers durch die Mitarbeiter:innen im Team - Arbeitsorganisation gemäß den Vorgaben des Abteilungsleiters der Kunden-Service-Center - Unterstützung der Personaleinsatzplanung - Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen - Laufendes Coaching meines Teams
2 Jahre und 3 Monate, März 2016 - Mai 2018
Kundenbetreuer Umzugsabteilung
Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Bearbeitung von Kundenanliegen auf schriftlichem und telefonischem Weg
1 Jahr, März 2015 - Feb. 2016
Kundenbetreuer Umzugsabteilung
Personaldienstleistung Zimmermann, tätig für Vodafone
Ausbildung von Martin Richter
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2011
Informatik
Martin-Luther-Universität Halle
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen