Martin Steinhäuser

Angestellt, Service Manager, Kölner Stadt-Anzeiger Medien
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Product Owner
IT Service Management
Service Management
Incident Management
Service Request Management
Prozessoptimierung
Teamassistenz
Customer Service
IT-Projektmanagement
ITSM
ITIL
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
ServiceNow
SIAM

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Steinhäuser

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    Service Manager

    Kölner Stadt-Anzeiger Medien

  • Current 7 years and 5 months, since Jan 2019

    Project-/ Process Manager

    DuMont Systems GmbH & Co. KG

  • 1 year and 11 months, Feb 2017 - Dec 2018

    Koordinator IT-Auftragsservice / Request Fulfillment

    DuMont Systems GmbH & Co. KG

    Service Request Management Incident Management IT-Koordination IT-Projekte Teamleiter Vertretung

  • 6 years and 3 months, Nov 2010 - Jan 2017

    Service Desk / Request Fulfillment

    DuMont Systems GmbH & Co. KG

    Incident Management Request Fulfillment Teamleiter Vertretung Projektarbeiten

  • 6 months, Feb 2008 - Jul 2008

    Bürokaufmann

    Restaurant Cafe Bellevue

    Nebenberufliche Tätigkeit übergangsweise als Büroangestellter. Kurze Arbeitsdauer vor Beginn der Tätigkeit abgesprochen.

  • 2 years and 7 months, Aug 2005 - Feb 2008

    Sport- und Fitnesskaufmann

    Turnerschaft Bergisch Gladbach 1879 e.V.

    Abgeschlossene Ausbildung als Sport- und Fitnesskaufmann. Tätigkeitsbereiche: Mitgliederverwaltung, Kundenberatung, EDV und Technik (Reparatur, Installation von Hard- und Software), Werbung, Veranstaltungsplanung

  • 11 months, Sep 2004 - Jul 2005

    Verkauf

    Bayer o4 Leverkusen Fußball GmbH

    Nebenberufliche Tätigekeit im Fanshop: Verkauf von Fanartikeln und Tickets.

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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