Martina Baeuerle
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Baeuerle
- Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit 2012IBM Deutschland GmbH
Teamleader STS Execution - Vertragsprüfung + Unterlagensteuerung
Leitung eines Teams von 16 Mitarbeitern - zuständig für Prozessverbesserungen und Prozessimplementierungen, Schulung der Mitarbeiter im eigenen Team und auch Abteilungsübergreifend neuer Tools, Vertretung des Managers, Mitwirkung in globalen Projekten, Implementierung von neuen Aufgabenbereichen im Team, Einführung und Umsetzung von "Cognitiven Prozessen", fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter aus den Centern.
- 2008 - 2012
BPSO Claim Management
IBM Deutschland Management & Business Support GmbH
Erstellung und Abrechung von speziellen Business Partner Verträgen - BDP´s - Business Development Plans. Betreuung unterschiedlicher Business Partner und Distributoren.
- 1995 - 2008
Businesspartner - und Distributorenbetreuung
IBM Deutschland Management & Business Support GmbH
Leitung des Kundenserivce - Teamkoordination - Prozessverantwortlicher - Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit - Eskalationsmanagement - Reklamationsmanagement...
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Griechisch
Gut
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