Robert Kellner

Angestellt, Director of Sales - Data Platform, InterSystems GmbH
Darmstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Customer Service
Call Center
Contact Center
Customer Service Automation
Multi-Channel
Omni-Channel
Digitale Transformation
Customer Experience Management
Gartner Magic Quadrant Leader
SAP zertifiziert
Callcenter
Customer Care
Customer Relationship Management (CRM)
Oracle
Cisco Solution Plus
Multichannel
Omnichannel
Cloud
Software as a Service (SaaS)
Knowledge Management
Knowledge Base
Wissensdatenbank
Case Based Reasoning (CBR)
360° Sicht auf den Kunden
Customer Journeys
Customer Interaction Hub
Customer Engagement Hub
Customer Service Strategie
Social Media Management
Email Management
Chat
Video Chat
Web Self Service
Analytics
Cobrowse
Communication Center
E-Mail Response Management
Vertriebsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Kellner

Ausbildung von Robert Kellner

  • Ludwig-Maximilian-Universität München

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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