Martina Treichel

Professional experience for Martina Treichel

• Current 1 year and 2 months, since Jun 2020

  User Acceptance Test - Windows 10 and Application Support

  Microsoft Corp.

  UAT - Win 10 / Application Support - ECB FFM / Remote 2nd Level deskside Win 10 Acquainted with ITIL support processes Support UAT testers (end users) on freshly installed Windows 10 VMs and laptops reg. OS & application questions Customer onsite support via phone and email Log incidents in a support ticketing system (JIRA) Provide support at application issues Proven experience of at least 2 years in a 1st or 2nd level support role Language req.: English fluently More information per CV.

• 1 year and 1 month, Dec 2018 - Dec 2019

  Auftrags-/Reklamationsbearbeitung im Bereich DV-Service

  ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern

• 6 years and 9 months, Apr 2012 - Dec 2018

  System Engineer / Backup & Recovery

  Commerzbank AG

  Backup / Restore Unix- u. Windows-Systeme Request Management / Change Management Durchführung Backups & Restores mit Hilfe der eingesetzten Datensicherungsanwendungen (Netbackup, TSM, Netapp, CDM, Fx- und Tx-Archiving, Flexframe/APEX - Dekommissionierung von Backup Systemen - Tägliche Systempflege, Überwachung, Fehleranalyse, Störfallbearbeitung und Überprüfung von Backups - Tägliche Systemüberprüfungen ((Netbackup, TSM, Netapp, CDM, Fx- und Tx-Archiving) - Bearbeitung Incidents, Changes mit HPSM

• 3 months, Jul 2018 - Sep 2018

  IT Service Delivery Managerin

  Ratiodata GmbH

  • Erstkontakt zwischen Kunde und Netzwerk-/Security Betrieb • Verbesserung Prozesse und Termineinhaltung • Kontrolle und Überwachung der Timesheets Mitarbeiter • Kontrolle und Überwachung SRQs • Tracking der Changes und Problems

• 10 months, May 2011 - Feb 2012

  Junior-Tester

  ING-DiBa AG

  Durchführung von fachlichen Tests im Rahmen von IT-Anpassungen, Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen und des Testreportings, Schnittstelle zu Fachabteilungen im Zusammenhang mit Testfällen, Funktionales, operatives und strukturiertes Testen (System-/QA-/Abnahmetests) in den Bereichen Internetbanking/Brokerage und Einführung mTAN/Mobile Banking, Datensicherheit Mitarbeit in weiteren Projekten, organisatorische u. administrative Tätigkeiten

• 3 months, Oct 2010 - Dec 2010

  Business Continuity Management (BCM), PMO Unterstützung Vorstandsassistenz

  Commerzbank AG

  Business Continuity Management (BCM), Unterstützung Vorstandsassistenz, Erstellung des neuen Notfallplans/-handbuches, Koordinierung des Prozesses zur Aktualisierung von Organigrammen, Vorbereitung Entscheidungsvorlagen, Unterstützung Business Management bei der Planung von IT-Rollouts und Umzügen, Erstellung Präsentationen Group Finance

• 10 months, Jul 2009 - Apr 2010

  Projektassistenz, Unterstützung Bestellabwicklung/Controlling/Rechnungsprüfung

  ABB STOTZ-KONTAKT GmbH

  Einkauf / Bestellabwicklung, SAP MM, Unterstützung Controlling (Rechnungsprüfung/Fahrtkostenabrechnungen , Faktura) SAP FI, Unterstützung Ausschreibungen, Erstellung Serienbriefe, Dokumentationen, Verträge / Rahmenverträge

• 6 months, Dec 2008 - May 2009

  Projektassistenz

  Eurex Frankfurt AG

  Data Quality Project, Eurex Frankfurt AG, (Deutsche Börse), Frankfurt-Hausen

• 8 months, Apr 2008 - Nov 2008

  Project Support Specialist

  BT Germany GmbH

  Project Support Specialist, Order Management SD, BT Germany, Eschborn

• 1 month, Jan 2008 - Jan 2008

  Customer Support Engineer

  Krupp Uhde, Bad Soden

  Rollout für HP PC/Notebooks/Monitore, Krupp Uhde, Bad Soden (Kurzprojekt, da Terminverzug und Unterstützung gesucht wurde)

• 11 months, Feb 2007 - Dec 2007

  1st-/2nd-Level-Support, Administration, Helpdesk

  A&O Group (vorm. EDS GFS)

• Customer Support Engineer

  Sita-Equant (für LH Systems)

• 1st Level Support

  InfraServ / Hoechst AG

• Office Assistant

  InfraServ / Hoechst AG

• Installation Coordinator / Project Assistant

  BT Germany / ECB