Martina Treichel

UAT - Win 10 / Application Support - ECB FFM / Remote 2nd Level deskside Win 10 Acquainted with ITIL support processes Support UAT testers (end users) on freshly installed Windows 10 VMs and laptops reg. OS & application questions Customer onsite support via phone and email Log incidents in a support ticketing system (JIRA) Provide support at application issues Proven experience of at least 2 years in a 1st or 2nd level support role Language req.: English fluently More information per CV.

Backup / Restore Unix- u. Windows-Systeme Request Management / Change Management Durchführung Backups & Restores mit Hilfe der eingesetzten Datensicherungsanwendungen (Netbackup, TSM, Netapp, CDM, Fx- und Tx-Archiving, Flexframe/APEX - Dekommissionierung von Backup Systemen - Tägliche Systempflege, Überwachung, Fehleranalyse, Störfallbearbeitung und Überprüfung von Backups - Tägliche Systemüberprüfungen ((Netbackup, TSM, Netapp, CDM, Fx- und Tx-Archiving) - Bearbeitung Incidents, Changes mit HPSM

• Erstkontakt zwischen Kunde und Netzwerk-/Security Betrieb • Verbesserung Prozesse und Termineinhaltung • Kontrolle und Überwachung der Timesheets Mitarbeiter • Kontrolle und Überwachung SRQs • Tracking der Changes und Problems

Durchführung von fachlichen Tests im Rahmen von IT-Anpassungen, Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen und des Testreportings, Schnittstelle zu Fachabteilungen im Zusammenhang mit Testfällen, Funktionales, operatives und strukturiertes Testen (System-/QA-/Abnahmetests) in den Bereichen Internetbanking/Brokerage und Einführung mTAN/Mobile Banking, Datensicherheit Mitarbeit in weiteren Projekten, organisatorische u. administrative Tätigkeiten

Business Continuity Management (BCM), Unterstützung Vorstandsassistenz, Erstellung des neuen Notfallplans/-handbuches, Koordinierung des Prozesses zur Aktualisierung von Organigrammen, Vorbereitung Entscheidungsvorlagen, Unterstützung Business Management bei der Planung von IT-Rollouts und Umzügen, Erstellung Präsentationen Group Finance

Einkauf / Bestellabwicklung, SAP MM, Unterstützung Controlling (Rechnungsprüfung/Fahrtkostenabrechnungen , Faktura) SAP FI, Unterstützung Ausschreibungen, Erstellung Serienbriefe, Dokumentationen, Verträge / Rahmenverträge

Data Quality Project, Eurex Frankfurt AG, (Deutsche Börse), Frankfurt-Hausen

Project Support Specialist, Order Management SD, BT Germany, Eschborn

Rollout für HP PC/Notebooks/Monitore, Krupp Uhde, Bad Soden (Kurzprojekt, da Terminverzug und Unterstützung gesucht wurde)