Mathias Winkler

Senior ServiceNow Architect, aktuell mit Fokus auf MedTech Branche. Aufgabenbereich umfasst Presales Support, Advisory zu Business Demand, Roadmap-Planung, High Level Designs sowie Aufwandsschätzung und Teamplanung, Interfaces entwerfen und zur Realisierung vorantreiben, teils Entwicklungsleitung. Teamleiter für 7 ServiceNow Spezialisten, welche auch auf Stream Lead Ebene in Projekten arbeiten, um eine Balance aus Projekterfolg, Firmenerfolg, persönlichem Wachstum und Work-Life-Balance herzustellen.

ServiceNow Architect für großen deutschen Medizingerätehersteller im Geschäftsbereich Customer Service. Parallelprojekt bei deutschem Versicherungsunternehmen als ServiceNow Architect um Lösung für ServiceNow Service Catalog Funktionalität und Interface zur Auftragsabarbeitung im Identity Management System zu entwerfen. Team Lead (disziplinarisch) für vier und später fünf ServiceNow Berater. Sicherstellen dass Projektallokation, persönliches Wachstum und Projekterfolg erreicht werden.

ServiceNow Entwicklungsleiter für Field Service Management Project bei japanischen IT Service Provider. ServiceNow Architect bei deutschem Windkraftanlagenhersteller.

ServiceNow Entwicklungsleiter für Field Service Management Project bei global agierendem japanischen IT Service Provider. Leitung von fünf senioren Entwicklern und Consultants im deutschen und europäischen Raum. Parallele Weiterführung der Projekte bei deutschem Automobilbauer und schweizer Lizenz-Reseller.

ServiceNow Consulting und Entwicklung für deutschen Automobilbauer, global agierenden japanischen IT Service Provider und schweizer Lizenz-Reseller. Leitung kleiner Entwicklerteams mit ein bis zwei Entwicklern in Deutschland und im europäischen Raum.

1st level IT Support Analyst für End User Computing und Produktionsprobleme und -anfragen in der Globalfoundries Fab1 in Dresden. KPIs definiert und automatisiertes Reporting aufgebaut um Service Desk Schichtbelegung anhand von Cisco UCCX Daten zu optimieren. Die Umsetzung umfasste Oracle Datenbanken und SAP Business Objects XI. Migrationsprojekt von HP OpenView ServiceDesk zu ServiceNow. Facility Management mit Data Certification für SOX-Konformität in ServiceNow eingeführt.

Dokumentationserstellung (insbesondere Material Data Sheets und Prozessablaufdiagramme) Programmierung (VBA) zur Optimierung von Betriebsabläufen Wiederinbetriebnahme von Laborprüfstand Materialuntersuchungen im Labor und Reinraum inklusive Auswertung der Messwerte

Studiengang besteht zu gleichen Teilen aus Elektrotechnik und Informatik. Vertiefung in High Performance Computing, Verteilte Systeme und Telekommunikation.