Markus Hohagen

Angestellt, Management Berater, Leiter Service Management & ServiceNow, akquinet ONE Solutions GmbH

Hamburg, Germany

About me

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Skills

Projektmanagement (Project Management)
IT Beratung (IT Consulting)
IT Service Management (ITSM)
ITIL 4
ITIL v3 Ed. 2011
ITSM und Ticketing Tools (Auswahl & Prozessimpleme
SIAM (Service Integration and Management)
Transition zur ITIL 4 Wertschöpfungskette
Enterprise Service Management (ESM)
IT Betriebsorganisation und Prozesse (IT Service O
Servicemanagement aus der Cloud (SaaS)
Requirements Engineering
Anforderungsmanagement
Service orientiertes IT Infrastruktur Monitoring (
Organisationales Changemanagement / Veränderungsma
Prozessberatung (Business Process Consulting)
Prozessmanagement (Process management)
Rollout Management and Coordination
Standardisierung / Konsolidierung und Harmonisieru
Training & Coaching (Unterstützung / Support als T
Skipper & Schiffsführer für Motor- & Segelyachten

Timeline

Professional experience for Markus Hohagen

  • Current 9 months, since Apr 2023

    Management Berater, Leiter Service Management & ServiceNow

    akquinet ONE Solutions GmbH

  • 3 years and 7 months, Sep 2019 - Mar 2023

    Leiter Competence Center ITIL und Service Management

    akquinet public consulting & services GmbH

    Mit meinem Team aus dem Competence Center (CC) ITIL und Service Management unterstützen wir den öffentlichen Sektor unabhängig und mit jahrelanger Erfahrung aus Wirtschaft und Verwaltung im IT Service Management (ITSM) - organisatorisch, prozessual und technisch. Gehen Sie mit uns neue Wege und unterstützen Sie Ihre Strategie zur Digitalisierung mit den richtigen Best Practices der IT!

  • 3 years and 9 months, Apr 2016 - Dec 2019

    Senior Consultant & Project Manager

    m:hohagen consulting

    Beratung in Sachen IT Engineering, Projekt-, Prozess- und Organisationsmanagement. In der Rolle als Projektleiter, Teilprojektleiter, Projektmitarbeiter oder einfach nur Berater: Ich unterstütze Organisationen bei Ihren komplexen IT Vorhaben. Dies nun seit mehr als 15 Jahren in den Branchen: Pharma, Gesundheitswesen, Einzel- und Großhandel, öffentliche Unternehmen & Behörden sowie Energieerzeuger und im Produktionsgewerbe (wie z.B. im Kraftwerksbau, Stahlproduktion oder in der Automobilindustrie)

  • 2 years and 5 months, Nov 2013 - Mar 2016

    Senior IT-Consultant

    akquinet public consulting & services GmbH

    IT process optimization and implementation of IT Service Management / project management for hardware, software and operating system rollouts / information security, risk management and data privacy / standardization and harmonization or consolidation of IT landscapes...

  • 2 years and 2 months, Nov 2013 - Dec 2015

    Prüfer für IT Berufe

    Handelskammer Hamburg

    Prüfer für die IT Berufe Informatikkaufmann, IT Kaufmann und Fachinformatiker Systemintegration

  • 3 years and 6 months, May 2010 - Oct 2013

    Consultant, Datenschutzbeauftragter

    KARER CONSULTING AG

    Project and Process Consultant especially for the area of IT Management, Local Privacy Officer (Datenschutzbeauftragter) for KARER CONSULTING AG Germany.

  • 4 years and 10 months, Jul 2005 - Apr 2010

    IT Systems Engineer (Security), Datenschutzbeauftragter

    Memotech GmbH, OBI Service Desk & IT Operation, Wermelskirchen

    Planung, Entwicklung und Wartung zentraler IT hinsichtlich des Server Betriebs und der IT Sicherheit sowie den damit verbunden Prozessen in großen Umgebungen mit verteilten Systemen. Kleine und mittlere Projekte sowie Datenschutzmanagement und -beratung.

  • 1 year and 11 months, Aug 2003 - Jun 2005

    IT Consultant

    Spunkxware IT Consulting

    Selbstständiger IT Consultant für kleine/mittelständische Unternehmen.

  • 10 months, Oct 2003 - Jul 2004

    Netzwerktechniker

    RS Ges. für Informationstechnik mbH & Co.KG, rga Datentechnik, Remscheid

    Techniker im Innen- und Aussendienst, vorwiegend bei kleinen und mittelständischen Unternehmen.

  • 2 years and 2 months, Aug 2001 - Sep 2003

    Servicetechniker

    MEGRA Informatik GmbH, Solingen

    Servicetechniker im Innen- und Aussendienst für Steuerberater und Rechtsanwälte im DATEV Umfeld.

Educational background for Markus Hohagen

  • 2 years and 10 months, Dec 2007 - Sep 2010

    Teilzeit (nebenberuflich)

    FernUniversität Hagen

    Grundzüge der Wirtschaftsinformatik, Einführung in die Psychologie, Statistik und SPSS, BWL/VWL Grundlagen, IT-Governance, Geschäftsprozessmodellierung,

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Interests

Segeln
Weiterbildung
Restaurant Besuche und selber kochen
Reisen
Events (Netzwerken)
Freunde
Familie
Fotografie
Sport
Badminton
Squash
Laufen
Fitness
(ABO-) Psychologie
Kommunikation
Rhetorik
Wassersport

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