Mats Falko Leopold
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mats Falko Leopold
- Current 2 years and 8 months, since Oct 2023FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH
Senior Kreditsachbearbeiter
• Zentrale Schnittstelle für Banken, Kreditberatung & Kund:innen • Operative Steuerung der täglichen Bankenkommunikation • Konzeption, Steuerung und Implementierung neuer Prozessabläufe • Qualitätssicherung effizienter Kreditabwicklungen • Pflege und Ausbau des internen Wissensmanagements • Validierung und Reduktion von Nachforderungen • Fachliche Klärung komplexer Kredit- & Produktfragen • Mediation und Deeskalation in Konfliktfällen
• Proaktive Reaktivierung abgebrochener Online-Leads • Durchführung abschlussstarker Beratungsgespräche • Ermittlung von Abbruchgründen durch Befragungen • Professionelles Handling von Inbound-Anfragen • Lückenlose Dokumentation aller Kund:innengespräche
- 5 months, Mar 2020 - Jul 2020
Supportmitarbeiter für Apple Inc.
Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
- 10 months, May 2019 - Feb 2020
Supportmitarbeiter für Apple Inc.
Conduent Inc., Invoco group
• Technischer 1st-Level-Support für Apple-Hardware • Remote-Fehlerdiagnose & Hardware-Troubleshooting • Anwendungsberatung für das gesamte Apple-Ökosystem • Dokumentation & Fallsteuerung in CRM-Systemen • Erreichung hoher Qualitäts- & Kund:innenzufriedenheitsziele
- 6 months, Nov 2018 - Apr 2019
Social Media-Manager
New Code
• Management eines deutschen Social-Media-Auftritts • Lokalisierung von PR- und Werbetexten (Englisch/Deutsch) • Planung und Durchführung von Community-Wettbewerben • Interaktives Community-Management & 1st-Level-Support
- 10 months, Aug 2016 - May 2017
Mediengestalter Digital und Print
BAM Media GmbH
- 1 month, Oct 2015 - Oct 2015
Digital Media Designer
city-map
19.10.2015 - 30.10.2015
- 1 month, May 2014 - May 2014
Drucker
Airbus Group
Tätigkeit in der hauseigenen Druckerei
- 1 month, Sep 2013 - Sep 2013
Tischler
Arts and Objects GmbH
Schiffs- und Yachtinnenausbau
Ausbildung von Mats Falko Leopold
- 2 years and 7 months, Sep 2023 - Mar 2026
Geprüfter Wirtschaftsfachwirt (IHK)
IHK Hamburg
- 2 years and 1 month, Oct 2016 - Oct 2018
Mediengestalter Digital und Print
Berufliche Schule für Medien und Kommunikation
- 2 years and 3 months, Aug 2016 - Oct 2018
Mediengestalter in Digital und Print
Berufliche Schule für Medien und Kommunikation
- 1 year and 2 months, May 2015 - Jun 2016
Informatik
BBS Buxtehude
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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