Mats Falko Leopold
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mats Falko Leopold
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2023FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH
Senior Kreditsachbearbeiter
• Zentrale Schnittstelle für Banken, Kreditberatung & Kund:innen • Operative Steuerung der täglichen Bankenkommunikation • Konzeption, Steuerung und Implementierung neuer Prozessabläufe • Qualitätssicherung effizienter Kreditabwicklungen • Pflege und Ausbau des internen Wissensmanagements • Validierung und Reduktion von Nachforderungen • Fachliche Klärung komplexer Kredit- & Produktfragen • Mediation und Deeskalation in Konfliktfällen
• Proaktive Reaktivierung abgebrochener Online-Leads • Durchführung abschlussstarker Beratungsgespräche • Ermittlung von Abbruchgründen durch Befragungen • Professionelles Handling von Inbound-Anfragen • Lückenlose Dokumentation aller Kund:innengespräche
- 5 Monate, März 2020 - Juli 2020
Supportmitarbeiter für Apple Inc.
Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
- 10 Monate, Mai 2019 - Feb. 2020
Supportmitarbeiter für Apple Inc.
Conduent Inc., Invoco group
• Technischer 1st-Level-Support für Apple-Hardware • Remote-Fehlerdiagnose & Hardware-Troubleshooting • Anwendungsberatung für das gesamte Apple-Ökosystem • Dokumentation & Fallsteuerung in CRM-Systemen • Erreichung hoher Qualitäts- & Kund:innenzufriedenheitsziele
- 6 Monate, Nov. 2018 - Apr. 2019
Social Media-Manager
New Code
• Management eines deutschen Social-Media-Auftritts • Lokalisierung von PR- und Werbetexten (Englisch/Deutsch) • Planung und Durchführung von Community-Wettbewerben • Interaktives Community-Management & 1st-Level-Support
- 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2017
Mediengestalter Digital und Print
BAM Media GmbH
- 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2015
Digital Media Designer
city-map
19.10.2015 - 30.10.2015
- 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2014
Drucker
Airbus Group
Tätigkeit in der hauseigenen Druckerei
- 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2013
Tischler
Arts and Objects GmbH
Schiffs- und Yachtinnenausbau
Ausbildung von Mats Falko Leopold
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2023 - März 2026
Geprüfter Wirtschaftsfachwirt (IHK)
IHK Hamburg
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018
Mediengestalter Digital und Print
Berufliche Schule für Medien und Kommunikation
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2018
Mediengestalter in Digital und Print
Berufliche Schule für Medien und Kommunikation
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016
Informatik
BBS Buxtehude
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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