Matthias Glunk
Angestellt, Regional Management Development Region Zürich, Credit Suisse (Schweiz) AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Glunk
Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Juni 2017
Regional Management Development Region Zürich
Credit Suisse (Schweiz) AG
6 Jahre und 5 Monate, 2011 - Mai 2017
Business Projektleiter (Senior Management)
Credit Suisse AG
- Maintenance, Umsetzung von Benutzerbedürfnissen und Strategieentwicklung für eine globale Risiko Applikation zur Überwachung von Derivaten und Kundenbonitäten.
2009 - 2011
Sales Support Corporate & Institutional Clients
Credit Suisse AG, Zürich
- Aufbau und Umsetzung von Verkaufsförderungsprogrammen - Verfeinerung von Segmentskriterien für Firmen- u. Privatkunden Erstellen einer Value Proposition für potenzialstarke Zielgruppen (internationalisierte KMU, OerK, Private Träger öffentl. Aufgaben) Organisation, Durchführung von Akquisitionskampagnen zur Steigerung von Marktanteilen (Adresseinkauf, Abgleich mit Bestandeskunden, Akquisitionsprozesse, Erfolgskontrolle) Ausrichtung des IT Customer Relationship Management Tool auf die Verkaufsprozesse
2007 - 2009
Leiter Sales Mandates
Credit Suisse AG, Bern
- Steigerung der Leistungsfähigkeit von Marktgebieten mit einem individuellen Consulting Modell (Balanced Score Card, Benchmarking, Ertrags- und Wachstumshebel, Massnahmen, Regelmässige Wachstumskontrolle)
6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2006
Kundenberater
Credit Suisse AG, Delémont
- Pflegen, Ausbauen des Kundenstammes - Vorbereiten, Durchführen, Nachbearbeiten v. Kundengesprächen - Einbeziehen v. Spezialisten bei spezif. Kundenbedürfnissen - Durchführen v. Akquisitions- u. Verkaufsaktionen - Aufbereiten v. Kreditanträgen - Verhandlung mit d. Krediteinheit - Überwachen, Kommentieren v. kritischen Transaktionen - Unterstützen des Marktgebietsleiters bei der marktrelev. Daten- u. Adressbeschaffung - Umgang mit den kundenspez. IT Systeme
6 Monate, Jan. 2006 - Juni 2006
Kreditsachbearbeiter
Credit Suisse AG, Bern
- Erfassen und Analysieren von Bilanzen und Erfolgsrechnungen - Durchführen von Bonitätskontrollen - Beurteilen der Werthaltigkeit von Sicherheiten - Erstellen von Tragbarkeitsanalysen - Bestimmen von Kunden -und Kreditrisiken - Erarbeiten von Vorlagen für Kreditentscheide - Durchführen von Zwischenrevisionen - Durchführen von Unternehmensbewertungen - Abgeben von Stellungnahmen und Argumentationen gegenüber der Verkaufsorganisation - Umgang mit kreditspezifischen IT-Systemen
2003 - 2006
Teamleiter Business Development
Credit Suisse AG, Zürich
- Neue Projektideen gemäss strategischen Aspekten - Produktentwicklungen und neue Servicedienstleistungen - Wissensmanagement für den zentralen Zugriff auf Verkaufsprozesse, Hilfsmittel und Verkaufsprofilen - Skill-Management zur individuellen Entwicklung der Kundenberater - Kundenabwanderungs- und Rückgewinnungsmanagement zur Erhaltung des Kundenstamms
2001 - 2003
Business Development und Process Management
Credit Suisse AG, Zürich
- Internationalisierung des Schweizer Firmenkundengeschäftes nach Italien und Deutschland - Reorganisation des Electronic Bankings im Firmenkunden- und Privatkundengeschäft - Zusammenarbeitsmodell zwischen dem Firmenkunden- und Privatkundengeschäft zur Ausschöpfung der gemeinsamen Potentiale - Prozess-Management Handbuch
2001 - 2001
Marktmanager
UBS AG, Zürich
- Aufbau eines Multichannelvertriebs für Firmenkunden - Neue Kundensegmentierung entlang des Kundenverhaltens und der Bedürfnisse - Konzept eines Franchise-Systems
1997 - 2001
Leiter Call Center
Helvetia Versicherungen AG, Basel
- Leitung des telefonischen und elektronischen Kundenbetreuungs- und Vertriebskanals - Erreichen der vorgegebenen Qualitätsstandards - Übernahme von schwierigen Kundengesprächen - Implementation eines elektronischen Relationship Management Tools - Ausbildung der Mitarbeiter - Führen und Motivieren von direkt unterstellten Mitarbeitenden
1996 - 1997
Marketing Spezialist
Helvetia Versicherungen AG, Basel
- Mitarbeit bei der Entwicklung von Lebensversicherungsprodukten - Erstellen und Gestalten von Verkaufsmaterial - Lancierung eines Aussendienstwettbewerbs - Zusammenarbeit mit Werbeagenturen - Aufbau eines unternehmensinternen Call Centers - Mitarbeit an einer zentralen TV und Print Imagekampagne
1995 - 1997
Vertriebsleiter Marktforschung
Data Nova S.a.r.l., Paris
- Akquisition von Telekommunikationsunternehmen - Erstellen und Vertrieb von Marktforschungsstudien - Erstellen von Präsentations- und Vertriebsunterlagen - Vorbereitung und Durchführen von Kundenbesuchen
Ausbildung von Matthias Glunk
4 Jahre und 8 Monate, Nov. 1984 - Juni 1989
Betriebswirtschaft
Universität Augsburg
Finanz- und Bankwirtschaft, Unternehmensführung und Organisation, Soziologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend