Matti Staufer

Premium

arbeitet von zu Hause. 🏡

Inhaber, Informatikperformancecoach, constag

Märstetten, Switzerland

Skills

IT Beratung
IT Consulting; Interims Mangement
Servicemanager
ITIL Expert
Erfahrungsaustausch im Bereich ITIL
IT Service Management
Service Support; Event Management
Service Operations
Betriebs-unterstützung
Führungsentwicklung
Teambildung
Teamentwicklung
Event Schmiede
Menschenkenntniss mithilfe des Structogramms® Weit
SLM Prozess Experten Know How
Ich bin ITIL Expert mit viel Praxiserfahrung im Be
Eine meiner Stätrken ist das Interims-Management (
IT Operations
ITIL
Key Account Management
Teamleiter
Projekt

Timeline

Professional experience for Matti Staufer

  • Current 10 years and 3 months, since Oct 2012

    Informatikperformancecoach

    constag

    Unsere Menschenkenntnisse setzen wir in den folgenden Bereichen ein: Interims-Management, Infrastruktur Projektmanagement, Consulting, Führungs - und Teamentwicklungs Seminare

  • 1 year and 5 months, Apr 2011 - Aug 2012

    Service Support Manager

    local.ch

    Service Support Manager Teamleiter IB ZH Projektleiter

  • 1 year and 6 months, Aug 2009 - Jan 2011

    Service Support Manager

    Hotelplan Management AG

    Operative und personelle Führung sowie Verantwortung der Teams Servicedesk, ICT Services (Fieldsupport), Service Controlling und Systems Management mit 22 Mitarbeitenden; Betriebssicherstellung und -verantwortung (Event-, Availability und Capacity-Management) und Service Reporting sowie Wahrnehmung der Rolle Emergency Manager on Duty (7*24 h Pikettdienst als hie-rarchische Eskalationsstelle)

  • 4 months, Apr 2009 - Jul 2009

    Teamleiter IT Betrieb

    Amt für Jugend und Berufsberatung

    Teamleiter IT Betrieb (Führung des Teams IT Betrieb mit 7 Mitarbeitenden); Operative Leitung; Konzeption, Einführung und Leben der ITIL Prozesse (Einführung sowie Optimierung der Prozesse Incident-, Eskalation-, Problem-, Configuration- und Change Management)

  • 5 years, Apr 2004 - Mar 2009

    Consultant

    axeba ag

    Diverse Mandate als Berater mit Schwerpunkt in der Einführung von IT-Servicemanagement Prozessen; Management auf Zeit in den folgenden Funktionen und Firmen (Bildungsdirektion Kt. Zürich; Baudirektion Kt. Zürich; KV Zürich Business School; CSS); Leitung und Durchführung verschiedener Benchmarking-Projekte

  • 1 year and 11 months, May 2002 - Mar 2004

    Key Account Manager / Sales

    Penta Group AG

    Key Account Manager / Sales (Führung des Customer Relation Managements; Key Account Manager Kundenbetreuung Key- and Large Account; Projektleitung bei Kunden- und internen Projekten; Hauptverantwortung des Dokument Managements)

  • 3 years and 9 months, Jul 1998 - Mar 2002

    Leiter IT Care Center

    Zürich Financial Services

    Leiter IT Care Center (Führung des IT Care Centers der Zürich Schweiz mit 30 Mitarbeitenden, knapp 10 000 Benutzern und einem Anrufvolumen von 130 000 Calls pro Jahr; Einführung und Optimierung der Prozesse Incident-, Problem- und Change Management gemäss ITIL für die gesamte IT der Zürich Schweiz; Bereitstellung von Führungsinformationen wie Operation Report, Emergency Management, Change Management und Service Level Management für die gesamte IT der Zürich Schweiz

  • 2 years and 4 months, Mar 1996 - Jun 1998

    Teamleader des Helpware+ Teams

    IBM Schweiz

    Teamleader des Helpware+ Teams (Führung des Helpware+ Team; Projektsupport HelpForce Team; Teilprojektleiter Kassenprojekt Möbel Pfister (Projektverantwortung für Kassentests und Rollout)

  • 1 year and 10 months, Mar 1994 - Dec 1995

    IC Berater / Betreuer

    Imholz Reisen AG

    IC Berater / Betreuer (End User Support); Aufbau der Schulung (Kurse) für die Endbenutzer; Kursleiter verschiedener Informatikschulungen (MS Applikationen); Aufbau eines Inhouse Novell Netzwerkes; Projektmitarbeit bei „Kommunikation und Vernetzung“ (Aufbau einer unternehmensweiten Verkabelung und Vernetzung

  • 5 years and 3 months, Jan 1989 - Mar 1994

    Computertechniker

    Unisys (Schweiz) AG

    Customer Service Engineer im Bereich Grosssysteme, Mainframes; Verantwortlich für den End User Support

Educational background for Matti Staufer

  • 2 months, Oct 2012 - Nov 2012

    IT Service Management, ITIL® Expert

    Masters Consulting

    Das ITIL Experte Zertifikat ist momentan die höchste erreichbare Zertifizierung für Personen nach ITIL. Schwerpunkte: Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement, Managing across the Lifecyle

  • Current 10 years and 7 months, since Jun 2012

    Structogramm® / Triogramm®

    IBSA Institut für Biostruktur- Analysen AG

    Es ist naturwissenschaftlich abgesichert, dass wesentliche Persönlichkeitsmerkmale des Menschen von der individuellen Arbeitsweise des Gehirns abhängen. Jeder Mensch hat ein unterschiedliches, genetisch veranlagtes Einflussverhältnis der drei Gehirne. Dies ergibt seine Biostruktur.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Ich suche selbstverständlich Kunden die Interesse an unseren Dienstleistungen haben.
Und somit habe wir auch grosses Interesse an neuen Kunden-Mandaten.
ICT Management
Leitung ICT
Leitungen Service Support
Operations Management
Service Desk
Head of Support; ITIL (V2 und V3)
IT Service Management
Führungsentwicklung
Teambildung
Teamentwicklung

Interests

Business: ITIL
IT Service Management
Service Operation
Run the Business
Führungsentwicklung
Teambildung
Teamentwicklung Privat: Hund
Wohnmobil
Wandern
Volleyball
Wein
Haus und Garten

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