Maurice Petrawitz

Unified Communications & VoIP: Ganzheitliche Planung, Vertrieb und Implementierung moderner TK-Anlagen sowie komplexer SIP-/VoIP-Infrastrukturen für KMU & Enterprise. Technische Projektleitung: End-to-End-Verantwortung von der Netzwerkintegration und Konfiguration bis zur Abnahme und Anwenderschulung. Innovation & KI: Zukunftsgerichtete Integration von KI-Assistenten zur Effizienzsteigerung der Kundenkommunikation. Key Account: Langfristige Betreuung und Optimierung von Serviceverträgen.

Projektverantwortung: Eigenständige Planung und Projektierung von VoIP-Kommunikationslösungen für KMU. Technical Support: Spezialisierter Support für TK-Infrastrukturen (Fokus: STARFACE); Troubleshooting bei SIP-Trunking und VoIP zur Sicherstellung stabiler Abläufe. Deployment & Netzwerkintegration: Planung und Durchführung von Hardware-Rollouts inklusive Systemkonfiguration und Infrastrukturanbindung. Vertrieb: Beratung von Bestandskunden sowie Angebotserstellung für IT-Lösungen.

TK-Infrastruktur & Netzwerk: Planung, Installation und Konfiguration von IP-, SIP- und VoIP-Lösungen sowie LAN/WLAN-Integration von Endgeräten. Support & Service: Fehlerdiagnose, Entstörung von Geräten und Ticketaufnahme im First-Level-Support. Kaufmännische Abwicklung: Vertriebsprozesse von der Bedarfsanalyse über die Angebotserstellung bis zur WaWi-Buchung. Rollouts & Logistik: Technische Hardware-Vorbereitung und Materialflusssteuerung.

Kundenberatung & Sales: Bedarfsanalyse und Verkauf von Apple Hardware, Zubehör und Software-Lösungen. Support & Diagnose: Erstdiagnose im direkten Kundenkontakt sowie strukturierte Erfassung von Serviceaufträgen. Hardware-Service: Zertifizierte Reparaturen, Upgrades und Modifikationen a Macs und iPhones nach Apple-Qualitätsstandards. Troubleshooting & After-Sales: Fehleranalyse bei Software- und Hardware-Defekten sowie technische Einweisung nach dem Service.

Support & Beratung: Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Apple-Ökosystem (macOS, iOS) sowie Fehlerdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen. Hardware-Service: Fachgerechte Instandsetzung und Aufrüstung von Macs, iPhones und iPads. Vertrieb & E-Commerce: Verkauf im stationären Handel und Ausbau des Onlineshops sowie von Marktplätzen (Amazon). Logistik & After-Sales: WaWi-gestützte Lagerorganisation, Versandabwicklung und Reklamationsmanagement.

Anleitung & Befähigung: Fachliche Anleitung von Menschen mit Beeinträchtigung in den Bereichen Drucktechnik, Montage und Logistik. Qualitätssicherung: Prozessüberwachung und Endkontrolle der Fertigungserzeugnisse zur Einhaltung hoher Industriestandards. Konfliktmanagement: Förderung eines produktiven Arbeitsklimas durch Deeskalation und soziale Moderation in einem sensiblen Umfeld. Ressourcenplanung: Einteilung von Arbeitskräften und Material zur Termineinhaltung.

Kundenberatung: Zielorientierte Verkaufsgespräche mit Fokus auf individueller Bedarfsanalyse und hoher Servicequalität. Visual Merchandising: Ansprechende Warenpräsentation und Sortimentpflege zur Optimierung der Store-Ästhetik und Verkaufsförderung. Operatives Geschäft: Sicherstellung eines reibungslosen Store-Ablaufs und eines einladenden Ladenbildes auch bei hohem Kundenaufkommen.