Mbolatiana Razafimanantsoa

Angestellt, Responsable de la production CALL CENTER, MADACONTACT
Antananarivo, Madagaskar

Fähigkeiten und Kenntnisse

Gestion rendez vous
Recrutement
Formation
Call center
Gestion d'équipe
Service client
Gestion de projet
externalisation
off shore
Audit de la qualité

Werdegang

Berufserfahrung von Mbolatiana Razafimanantsoa

  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Feb. 2015

    Responsable de la production CALL CENTER

    MADACONTACT

    Servir d’interface (coordination) avec les clients, la direction, les commerciaux, les cellules expertes, les ateliers, etc… Manager les équipes : former, surveiller, contrôler et évaluer, motiver, sanctionner Synthétiser et analyser les données de production Prendre les décisions et mesures nécessaires pour assumer le bon déroulement des traitements et le respect des engagements Etre responsable des objectifs prévus avec un reporting permanent sur le Prévu/Réalisé

  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2012 - Aug. 2014

    Responsable Plateau

    ALLO MADA SA

Sprachen

  • Französisch

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