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Md Nazim Uddin

Angestellt, Assistant Manager, ICT Voice, Scicom (MSC) Berhad, Kuala Lumpur, Malaysia
Kuala Lumpur, Malaysia

Fähigkeiten und Kenntnisse

Avaya Contact Center
Avaya Unified Communication
VoIP
Genesys
Contact Center Design
Contact Ceneter solution architecture

Werdegang

Berufserfahrung von Md Nazim Uddin

  • Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2016

    Assistant Manager, ICT Voice

    Scicom (MSC) Berhad, Kuala Lumpur, Malaysia

    • Contact Center solution design and implement the Scicom global multi-vendor call center/voice related infrastructure • Involve long range or strategic Contact Center /voice communication plans • Play a key role in managing voice projects, new change request and successful delivering of Contact Center solution • Provide technical support on 28+ hosted contact center operation globally

  • 6 Jahre und 2 Monate, Feb. 2010 - März 2016

    Assistant Manager, Contact Center & Unified Communication Systems

    Vimpelcom Group - Banglalink subsidiary

    Plan, develop and manage Contact Center and Unified Communication Applications & Systems with the objective to ensure operational continuity and process excellence within the limits of technology strategy, senior management directives, and company’s established policies and procedures.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2010

    NSS/PBX Engineer, Technology Division

    Telephone System International Inc. TSI NJ, USA (AWCC subsidiary)

    • Design, develop and implement call center & IP telephony systems related business solution

  • 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2008

    System Engineer

    Telenor Group (GrameenPhone subsidiary)

    • Manage IT Support Operation (Service Desk) in HQ, Call Centers & Regions throughout the offices in Bangladesh

Ausbildung von Md Nazim Uddin

  • 5 Jahre, März 2002 - Feb. 2007

    Computer Engineering

    American International University-Bangladesh (AIUB)

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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