Melanie Herbst
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Herbst
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2015
Leiterin Premium Service
Deutsche Telekom Kundenservice
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2014
Standortleiterin
walter services Bremen
Führung von Teamleitern sowie ca. 100 Mitarbeitern, Personalsteuerung, Personalplanung, direkte Kundenbetreuung aller Projekte, Personalentwicklung, Einhaltung der Budgetvorgaben, Führung des Kundencenters im Outbound, Mitarbeitermotivation
Beratung der Führungskräften, Personalbeschaffungsprozess, Personalcontrolling, Personalmanagement, Personalbetreuung, Personalentwicklung, Zusammenarbeit mit den Betriebsräten, Arbeitsrecht
- 2004 - 2006
Abteilungsleiterin
persona service
Mitarbeiterführung, Umsatzverantwortung, Einhaltung der Budgetvorgaben, Personalbeschaffungsprozess, Personalplanung, Personalkostenplanung.
Sprachen
Deutsch
-
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