Melanie Wicknig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Wicknig
- Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2012
Telefonische Kundenberaterin
PBeaKK Postbeamtenkrankenkasse
Kundenberaterin Führen von Konfliktgesprächen Probleme kundenorientiert lösen Einfaches Erklären komplexer Sachverhalte Schnelles Einstellen auf den Kunden bzw. sein Anliegen
Führen von Konfliktgesprächen Überprüfung von DSL- und Telefonleitungen Auswertung der Messwerte Besprechung mit den Kunden zur weiteren Vorgehensweise Beratung der Kunden zu höherwertigen Produkten
Erster Kundenkontakt bei Störungen Messen der Leitung und Entscheidung der weiteren Schritte
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006Deutsche Telekom AG
Ausbildung Kauffrau für Bürokommunikation
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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