Michael Gonnissen

Als Content Moderator prüfe ich Inhalte auf Social Media Kanälen auf Verfehlungen und entscheide ob diese im Internet stehen bleiben dürfen oder nicht.

Ich habe inbound Gespräche im Bereich Mobilgeräte, Smart Watches und für Computer entgegen genommen. Mein Ziel war es den Kunden technische Hilfestellungen zu geben und zufrieden aus dem Gespräch zu entlassen.

In SAP Systemen habe ich Kunden eines Energieanbieters auf ihre Strom- und Gaszähler angemeldet, Tarifberatungen durchgeführt und sowohl Rechnungsklärungen als auch Ratenvereinbarungen abgeschlossen.

Zu meinen Kernaufgabhen gehörte es Kunden im Mobilfunkbereich anzurufen und auf neue Tarife und Upgrades zu beraten. Bei eingehenden Gesprächen habe ich DSL Verträge abgeschlossen und die dazugehörigen Tarife erklärt.

Für einen Internet und Festnetzanbieter habe ich gemeinsam mit den Kunden deren Verträge und Tarife optimiert. Später kam auch der Mobilfunk für einen anderen Anbieter hinzu.

Ich konnte meine Kenntnisse im Bereich Metall, Elektro, Lager und Versand auffrischen. Nebenbei habe ich die theoretische und praktische Prüfung für das Fahren von Flurförderfahrzeugen erfolgreich bestanden.