Michael Heinemann

Die Loyalty Effect GmbH ist ein Zusammenschluss von Experten aus den Bereichen Sales und Service. Wir entlasten unsre Auftraggeber und machen sie erfolgreich, indem wir mit unserem Leistungsportfolio exzellente Management und Mitarbeiter Kompetenzen anbieten und mit unserem Managed Sales und Service die Prozesse zum Erfolg bringen und damit einen echten Wert für unsere Auftraggeber generieren.

Leistungsservice Telefonie und Medien

- Verantwortlich für zwei spanische und zwei deutsche Projekte internationaler Auftraggeber - Disziplinarische Verantwortung von 40 Mitarbeitern - Fachliche und disziplinarische Führung der Teamleiter und Multiplikatoren

Leiter des Trainingsdepartements - Aufbau und Führung einer Trainerstruktur von 8 Inhouse Trainern - Entwicklung Recruitingprozess und Interimsmanagement des Recruitingsbereiches für 8 Monate - Planung, Organisation und Durchführung von Workshops für Führungskräfte - Praxisbegleitung von Führungskräften bei Mitarbeitergesprächen - Training von internen und externen Führungskräften

- Fach-, Sales-, Kommunikationstrainings - Trainings zur Kunden-/Serviceorientierung - Training von internen und externen Führungskräften

o Personalpotenzialanalyse für ein Kundenservicecenter in Spanien o Gesprächskoordination und -organisation mit der Balearenregierung o Planung, Organisation und Durchführung diverser Informationsveranstaltungen für potentielle Mitarbeiter o Erfolgreiche Standortsuche

- Entwicklung von Versicherungskonzepten für deutsche Residenten in Spanien für die Bereiche Private Kranken-, Hausrat-, Haftpflicht-, Bau-, Schiffs- und Gebäudeversicherungen mit deutschen Versicherungsgesellschaften - Zeichnungsstelle für verschiedene Versicherungsgesellschaften - Einstellung, Einarbeitung und Führung von bis zu acht festangestellten Mitarbeitern im Innen- und Außendienst - Aufbau eines spanienweiten Vertriebsnetzes - Training und Coaching der Mitarbeiter und Vertriebspartner

Handlungsbevollmächtigter - Akquisition von versicherungstechnischem Neugeschäft, auch für das Tochterunternehmen DIL Deutsche Baumanagement - Risikoanalyse von Immobilien, Ermittlung von Versicherungssummen, eigenständige Tarifierung und Anmeldung - Örtliche Regulierung von Sach,- Haftplicht- und technischen Versicherungsschäden im industriellen und gewerblichen Bereich im Direkt-, Makler und Beteiligungsgeschäft mit Versicherungsgesellschaften, Sachverständigen und Refinanzierungsbanken

- Büromäßige Aufnahme und Regulierung von Gebäude- und Inhaltschaden im industriellen, gewerblichen und privaten Bereich im Makler und Beteiligungsgeschäft - Örtliche Regulierung von Gebäude- und Inhaltschaden im gewerblichen und privaten Bereich im Makler und Beteiligungsgeschäft