Michael Hunter-Ward

- Global Service Practice Lead for the Home and Security Products in Vodafone Group and across local Operating Companies. - Responsible for the products IT operational support with a product customer base of over 11 million customers across 8 countries. - Managing an on-shore and off-shore Service Lifecycle Management and Operations team (total of 20). Team responsible for product Sprint releases, automated testing and overall product lifecycle management. - Senior management reporting on operations

- Group Project/Program Management delivering a portfolio projects into the Vodafone European markets (UK, Spain, Italy, Netherlands, Germany, Portugal and Greece) - Delivery and product launch of mobile NFC based Transport, Access and Payment services - Supplier management including vendor selection (RFP), contract negotiations and supplier delivery management - Senior management level reporting, project budgeting and cross department stakeholder management - Agile project delivery

• Verantwortlich für das Portfolio von strategischen Projekten für das Lifestyle-Produkt-Team inklusive aller geschäftlichen und technologischen Veränderungen mit einem Gesamtbudget von 2,4 Millionen Dollar. • Fachliche Führung von Projektleitern sowie Entwicklungs- und Business-Teams in London, Paris, Buenos Aires und Bangalore.

Senior Project Manager in Business Operations. •Einführung von Broadband-Netzwerkänderungen mit EUR 2,6 Mio. Kosteneinsparungen pro Jahr und höherer Inkasso-Tätigkeit. •Delivery eines strategischen Projekts mit Drittparteien, z.B. Equifax, Martin Dawes Systems und Comet, um AOL-Produkte innerhalb von Comet-Elektro-Shops anzubieten. •Erfolgreiche Einführung einer Reihe von neuen AOL-Broadband Produkten in einer agilen Entwicklungsumgebung.

Technical Project Manager - billing team. • Verwaltung eines Programms mit dem Ziel, die Leistung und Kapazität des alten Customer Care und Billing-Systems zu verbessern.•Als Team Leader von Projektmanagern und Business-Analysten verantwortlich für die Leitung und Verwaltung der Arbeitsaufteilung sowie der Gewährleistung der erfolgreichen Umsetzung von Projekten innerhalb des Teams. •Zusammenarbeit mit dem Operations Director zur Priorisierung des Portfolios von Projekten für das Billing Team.

• Projektmanagement in einer Java-Entwicklungsumgebung mit geschätzten £ 2.1m pro Jahr Einsparungen durch eine online-Automatisierung der „My T-Mobile-Website“. • Management von Veränderungen der My T-Mobile Website in Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Design-Agenturen zum Neuentwurf des Web-Portals. • Führung von Off-Shore Entwicklungs-Ressourcen in St. Petersburg.

IT Consultant arbeiten im Telekom-Sektor. Arbeitete als Support Manager, Technischer Team Leader und Business Analyst für Kunden wie BT, Energis und Orange.