Michael Ilyczuk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Ilyczuk
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Leiter IT Service Design und Projekte
Fiducia & GAD IT AG
- Bis heute 23 Jahre, seit Juni 2002
Inhaber
ILCO - Ilyczuk Computer & EDV Service
Computer Hardware, Software, Netzwerkdesign Administration IT Projektsteuerung Beratung Hard- und Softwarebeschaffung Prozessoptimierung (intern/ extern) Steuerung Öffentlichkeitsarbeit / Presse, Produktion Werbe-/ Präsentationsfilmen IT-Sicherheit, Planung IT Infrastruktur (VOIP, Server, Web, LAN), Steuerung externer Dienstleister
- 5 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2018
Head of Offer und Transition Management Global Customer Care Center
Wincor Nixdorf International
- 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2013
Process and Solution Designer
Wincor Nixdorf International
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
Change Manager / Prozess Manager
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Definition und Einführung eines unternehmensweiten Changeprozesses Verantwortliche Mitarbeit im Projekt „Einführung eines unternehmensweiten Ticketsystems für Incident-, Problem, Release- und Change Management“ Prozess Management für die Prozesse Incident, Problem, Release und Change Management Definition von Prozessen angelehnt an ITIL / ISO 20.000 Abstimmung mit allen Abteilungen, Bereichen Erstellung von Dokumentation Review von Prozessabläufen und Optimierung
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2007 - Aug. 2009
Change Engineer
Telefonica Deutschland GmbH
Management von Change Requests Verantwortliche Steuerung von Change Advisory Boards Schulung und fachliche Entwicklung neuer Mitarbeiter Verhandlung von Change Management KPIs, intern/ extern ITIL Zertifizierung: Foundation in IT Service Management
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2007
Inhaber
ILCO - Ilyczuk Computer & EDV Service
Vollzeit selbstständige Tätigkeit unter anderem für Telefonica Deutschland GmbH in Verl, dabei Betrieb Changemanagement als Changeengineer Restrukturierung des Abuse-Management (Lawful Interception) Prozessdefinition und Abstimmung intern und extern Steuerung des Abuse-Management (Lawful Interception) Betriebes
- 2 Jahre, Apr. 2004 - März 2006
Trainee
Acocon GmbH und Telefonica Deutschland GmbH
Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration durch Acocon GmbH und Telefonica Deutschland GmbH Dabei: Erwerb MCSE Windows 2000 Juni 2004 Erwerb MCSE Windows 2003 April 2005 Erwerb CCA Citrix Metaframe XP Lotus Notes Systemadministration Einsatz bei Telefonica im Changemanagement, Projektmanagagement Services and Server Team Problemmanagement im Voice and Access Team
IT Sicherheitsbeauftragter IT-Verantwortlicher Controlling Beauftragter Nutzerbetreuer Administrator dabei: Erwerb MCP Windows 2000 Oktober 2003 Erwerb MCSA Windows 2000 November 2003
Regelausbildung zum Offizier der Pioniertruppe
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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