Michael Jank

Personelle, organisatorische und fachliche Leitung der Werkstatt. Steuerung von Einsatzplanung, Kapazitäten und operativen Abläufen. Laufende Verbesserung von Prozessen und Arbeitsorganisation. Verantwortung für Kalkulation, Fakturierung sowie Garantie- und Kulanzthemen. Technische Kundenbetreuung und Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle.

Aufbau und Leitung mehrerer technischer Betriebsbereiche im Zuge einer Standortgründung. Entwicklung und Standardisierung von Prozessen, Verantwortlichkeiten und Qualitätsstrukturen. Aufbau eines QM-Systems für die mechanische Fertigung. Führung eines Teams aus mehreren technischen Gewerken sowie Verantwortung für Werkstätten, Fuhrpark, Investitionen, Beschaffung, Lieferanten und technische Infrastruktur.

Technische und operative Verantwortung für den deutschlandweiten Einsatz eines Schienenfräszugs. Systematische Aufarbeitung von Wartungs- und Reparaturrückständen, Ursachenanalyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung und Einführung einer präventiven Wartungsmatrix. Fehleranalyse und Instandhaltung in Mechanik, Hydraulik, Pneumatik und Steuerungstechnik. ECM-konforme Dokumentation sowie strukturierte Einschulung und Wissenstransfer im Team.

Technische und wirtschaftliche Betreuung eines Fuhrparks von rund 7.000 Fahrzeugen. Prüfung von Reparaturfreigaben und Rechnungen, Restwert- und Laufleistungsanalysen sowie Steuerung von Servicepartnern. Fachliche Umsetzung regulatorischer und prozessualer Anforderungen über mehrere Bereiche hinweg – von Analyse und Anforderungsdefinition über IT-Abstimmung und Tests bis zur Produktivsetzung neuer Systemfunktionen.

Führung eines Teams von 5–6 Kfz-Technikern im Audi-/VW-Service. Einsatzplanung, Arbeitsverteilung, Qualitätskontrolle und Abstimmung mit Serviceberatung. Stellvertretende Unterstützung in der Serviceannahme sowie Bearbeitung von Garantie- und technischen Kundenthemen.