Michael Klische

Angestellt, Advanced Consultant, Capgemini Engineering Deutschland S.A.S. & Co. KG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Management
Projektmanagement
ServiceNow
Service Request Management
Service Delivery Management
Service Desk Customizing
User Help Desk
Dienstleistersteuerung
Kontaktstellendesign
agile
Delivery Lead
Team Lead
Informationstechnologie
Prozessdesign
Prozessoptimierung
Best Practice
Auslandserfahrung
KPI Achievement
(Teil)Projektleiter
(Quality)Improvement Process
Qualitätssicherung
Qualitätsanalyse
Kennzahlen (KPI) Reporting Service Planning
Mentor
ARS Remedy Administration
Training
Prince2
Customer Service
MS Office
IT-Projektmanagement
Projektplanung
PMP
SLA Reporting
Schichtplanung
Personaleinsatzplanung
PreSales
Sustainability
Interkulturelle Kompetenz
Teamfähigkeit
Technisches Verständnis
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Empathie

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Klische

  • Current 8 years and 7 months, since Nov 2017

    Advanced Consultant

    Capgemini Engineering Deutschland S.A.S. & Co. KG

  • 7 years and 7 months, May 2010 - Nov 2017

    Projektmanager

    On behalf of Airbus Helicopters

    MS Office 2010 Migration

  • 2 months, Nov 2009 - Dec 2009

    Projektmanager

    Eurocopter Deutschland on behalf of PC Ware AG

  • 4 months, Aug 2009 - Nov 2009

    Service Manager / Berater

    Bechtle IT Systemhaus

  • 3 months, Jun 2009 - Aug 2009

    Projektmanager

    Michael Klische

  • 6 months, Jan 2009 - Jun 2009

    Delivery Lead Service Desk

    Michael Klische

    Dienstleistersteuerung

  • 4 months, Sep 2008 - Dec 2008

    Account Project Management

    Michael Klische

    Project Management

  • 5 years and 9 months, Jan 2003 - Sep 2008

    Managing Consultant / Project Manager

    T-Systems Enterprise Services

  • 3 years and 9 months, Apr 1999 - Dec 2002

    UHD Teamkoordinator

    debis Systemhaus PCM

  • Call Center Agent

    Sykes/Telcare

Ausbildung von Michael Klische

  • 5 years and 11 months, Mar 1992 - Jan 1998

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Wilhelmshaven

    Energieversorgung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    C1 (Fließend)

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