Michael Mahr

Arbeitgeber: Tricentis GmbH; Tätigkeit: globaler B2B Support der Software "Tricentis Tosca"; Aufgabenübersicht: Remote-Support für internationale Business-Kunden zu „Tricentis Tosca“ (automatisiertes Software-Testing); Mitarbeit in agilen Teams um Customer Success und Entwicklung; Ausbau interner und öffentlicher Knowledge-Base und Optimierung interner Abläufe; Organisation von Teamevents und Teambuilding-Maßnahmen

Arbeitgeber: Atos IT Solutions and Services GmbH; Tätigkeit: Onsite Support in allen Standorten der ACG; Aufgabenübersicht: 2nd-Level-Support sowohl Remote als auch vor Ort; erweiterter Canon & Lexmark-Printer-Support; erweiterter Mobile-Support (iOS, Android, WIN); Bestellung, Logistik, Ausgabe, sowie Rücknahme von sämtlicher HW; 3rd-Parties-Contact; Schnittstelle zwischen Usern und dem Kunden; Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von mehreren österreichweiten (alle Flughäfen, Tower) Rollouts

Support Engineer Team „WKÖ-Außenwirtschaft“ und „BMEIA-Support“; Arbeitgeber: Atos IT Solutions and Services GmbH; Tätigkeit: globaler Support österreichischer Botschaften und Passämter, sowie aller WKÖ-Handelsdelegationen; Aufgabenübersicht: Weltweiter 1st & 2nd-Level-Remote-Support; Rollout Vorbereitung und Unterstützung; Testungen von Hard- und Software-Änderungen; Problemermittlung und Behebung; Logistik und Versand sowie erweiterter Printer-Support

Arbeitgeber: Atos IT Solutions and Services GmbH; Tätigkeit: Business Security Officer für Atos Österreich; Aufgabenübersicht: Ausgabe und Rücknahme von HW; Einhaltung und Durchsetzung von Compliance-Themen; 2nd-Level-Support HW, SW und Mobile (iOS, WIN, Android); Logistik; Lager; Bestellung; Rollout-Unterstützung

Lehrlings-Turnus mit anschließender Übernahme als Facharbeiter (Support Engineer) im WKÖ-Außenwirtschaft Helpdesk; Aufgabenübersicht: Weltweiter 1st & 2nd-Level-Remote-Support