Yanina Kulik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yanina Kulik
- 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2018 - Mai 2021
Customer Support and Success Specialist
Manifest
•Excelled at 8 quality metrics for customer service including empathy and first call resolution, raised the rate of customer satisfaction by 75% •Analyzed and understood complicated issues quickly, and implement the solutions urgently needed. •Maximized system capabilities by studying technical applications and making recommendations.
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2017 - Jan. 2019
Customer Support and Community Manager
Cappasity
•Provided quality of service by solving customers issues and providing the best customer service to our customers. •Prepared written correspondence in English, Arabic and Russian languages
- 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2017
Customer Support Specialist. Social Channels Moderator
Prosense
•Provided high quality and timely customer service support via phone and email. •Communicated with other departments to resolve the issues and follow up with customers
Ausbildung von Yanina Kulik
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2018
Translation (English and Arabic languages)
Minsk State Linguistic University
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Arabisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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