Yanina Kulik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yanina Kulik
- 2 years and 7 months, Nov 2018 - May 2021
Customer Support and Success Specialist
Manifest
•Excelled at 8 quality metrics for customer service including empathy and first call resolution, raised the rate of customer satisfaction by 75% •Analyzed and understood complicated issues quickly, and implement the solutions urgently needed. •Maximized system capabilities by studying technical applications and making recommendations.
- 1 year and 2 months, Dec 2017 - Jan 2019
Customer Support and Community Manager
Cappasity
•Provided quality of service by solving customers issues and providing the best customer service to our customers. •Prepared written correspondence in English, Arabic and Russian languages
- 4 months, Sep 2017 - Dec 2017
Customer Support Specialist. Social Channels Moderator
Prosense
•Provided high quality and timely customer service support via phone and email. •Communicated with other departments to resolve the issues and follow up with customers
Ausbildung von Yanina Kulik
- 4 years and 11 months, Sep 2013 - Jul 2018
Translation (English and Arabic languages)
Minsk State Linguistic University
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Arabic
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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