Michael Pflocksch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Pflocksch
- 2023 - 2023
berufliche Auszeit
Sabbatical
Verantwortungsbereich: Aufbau e. Virtuellen Contact Center/Full-Remote Kundenservice; Konzeption und Entwicklung von work@home Arbeitsplatz- und Lohnmodellen im Bereich Contact Center Dienstleistungen + Führungskräfteentwicklung (TL, PL)
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2020 - Sep. 2021
Director Operations Support Management
Ströer Dialog Group GmbH
Verantwortungsbereich: Workforce-Management, work@home, Business Implementation Management, Prozessmanagement cc Operations
- 2 Jahre, Juli 2018 - Juni 2020
Director Operations & Account
Ströer Dialog Group GmbH
Business-Unit Leitung innerhalb Ströer-Dialog-Group, Verantwortung für vier Communication Center inkl. Account-Management / > 1.500 MA, 15 Accounts, Prokurist
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2018
Leiter Strategische Unternehmensprojekte
D+S communication center management GmbH
Mitglied der Geschäftsleitung
- 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2013
Managing Director
D+S Communication center management GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2009
Bereichsleitung Vertrieb, Prokurist
walter services Media Tech GmbH
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2002 - Dez. 2006
Director Customer Services
Premiere Fernsehen GmbH (heute SKY Deutschland)
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2002
Bereichsleitung Qualität Customer Service
Premiere Fernsehen GmbH (heute SKY Deutschland)
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2000 - Aug. 2001
Geschäftsführer
Call Center Augsburg GmbH (heute: Tricontes360 CC Augsburg)
Ausbildung von Michael Pflocksch
- 1992 - 1997
Wirtschaftswissenschaften, Ökonomie
Universität Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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