Dipl.-Ing. Michael Raschka

Verantwortlicher für die verwendeten Applikationen inklusive Konzeption und Umsetzung und dem Betrieb im Bereich Trade Finance Berater in organisatorischer und technischer Hinsicht als Schnittstelle zwischen Fachbereich und den technischen Lösungspartnern Manager der IT-Betriebskosten und der Sicherstellung des laufenden Geschäftsbetriebes Gestalter beim proaktiven Aufbau des neuen Trade Finance Portals und bei weiteren Innovationen Mitarbeiter im Projekt als Requirement Engineer und System Analyst

o Mitarbeiterverantwortung o Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Aufträgen o Steuerung der internen Leistungserbringer o Steuerung der externen Leistungserbringer o Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen o Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf o Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung o Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung o Projektcontrolling und Auslösen der Fakturierung

o Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Aufträgen o Steuerung der internen Leistungserbringer o Steuerung der externen Leistungserbringer o Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen o Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf o Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung o Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung o Projektcontrolling und Auslösen der Fakturierung

o Geschäfts- & Ergebnisverantwortung o Mitarbeiterverantwortung sowie Entwicklung des Teamportfolios o Entwicklung von Kundenbeziehungen und Ausweitung des Vertragsbestands o Zusammenarbeit mit den internen Teams Vertrieb, Presales, Einkauf, Finance, … o Wirtschaftlicher Einsatz von Ressourcen o Support in der Presalesphase, Aufbereitung von Angeboten & Kalkulationen bis zum Auftragseingangsprozess o Kontinuierliche Prozessverbesserungen im eigenen Bereich

o Geschäfts- & Ergebnisverantwortung o Mitarbeiterverantwortung sowie Entwicklung des Teamportfolios o Entwicklung von Kundenbeziehungen & Ausweitung des Vertragsbestands o Zusammenarbeit mit den internen Teams Vertrieb, Presales, Einkauf, Finance, … o Wirtschaftlicher Einsatz von Ressourcen o Abstimmungen mit Clusterverantwortlichen in Belgien o Support in der Presalesphase, Aufbereitung von Angeboten & Kalkulationen bis zum Auftragseingangsprozess o Verantwortlich für den Release Mgmt.Prozess

o Geschäfts- &Ergebnisverantwortung o Mitarbeiterverantwortung sowie Entwicklung des Teamportfolios o Aufbau / Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen o Zusammenarbeit mit den internen Teams Erfolge o Ablöse und Einführung eines einheitlichen Produktivierungstools für den Servicebereich der Fujitsu Österreich o Ablöse und Einführung eines Arbeitszeitmanagement Systems für Fujitsu Österreich in Zusammenarbeit mit HR

o Aufbau des BMC Remedy Competence Centers (CC) bei Siemens Business Services (SBS) in Österreich. Zentralisierung aller BMC Remedy Applikationswartungsthemen innerhalb SBS EMEA nach Österreich. CC als Anbieter von Lizenzen und Dienstleistungen im EMEA Wirtschaftsraum. o Vermarktung des Competence Centers am österreichischen Markt

Leitung der Projekte o „IP-Adressumstellung für Siemens AG Österreich” von 02/00 bis 05/01, Leitung von 55 Mitarbeitern o Sicherstellung der Jahr 2000 Fähigkeit (Y2K) im Competence Center von 02/99 bis 03/00, Leitung von 40 Mitarbeitern

o “Sicherstellung der Jahr 2000 Fähigkeit in einem Teilbereich des Competence Center for Integration, Technology and Networking” von 11/98 bis 01/99

Diplomarbeit: o Analyse der Verbesserungspotentiale von Entwicklungsprozessen mit Hilfe von Elementen der QS 9000

- Computer & Systemtechnik - Telekommunikation - Seminare in den Bereichen Qualitätsmanagement, Unternehmensführung und Persönlichkeitsbildung