Michael Rieder

Angestellt, Application & Knowledge Manager Customer Care Center, BLS AG
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business analysis
Customer Experience
kundenorientiert
Teamfähigkeit
BPM
Projektmanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Rieder

  • Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit März 2019

    Application & Knowledge Manager Customer Care Center

    BLS AG

    Prozessmanagement Paketzustellung Projektleitung und – mitarbeit

  • 11 Monate, Apr. 2018 - Feb. 2019

    Process Engineer

    Post CH AG, PostNetz

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018

    Business Analyst Selfservice-Lösungen / My Post 24

    Post CH AG

  • 8 Jahre und 2 Monate, Jan. 2008 - Feb. 2016

    Business Analyst, Prozessmanager, Projektleiter, Trainer

    POST CH AG, PostLogistics

    Projekt- und Teilprojektleitung, Requirements Engineering und Testing, Schulung und Moderation von Workshops

  • 4 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2007

    Junior Prozessmanager

    Die Schweizerische Post, PaketPost

    Prozessmanagement Paketzustellung Projektleitung und – mitarbeit

  • 5 Monate, Aug. 2003 - Dez. 2003

    Administrationssachbearbeiter

    Die Schweizerische Post, PaketPost

    Assistent der Leitung Personalentwicklung Projektmitarbeit Adminstrative Arbeiten im HR

  • 2 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2003

    Praktikumsstelle

    Die Schweizerische Post

    6 Monate Marketing PaketPost: Kundendienst 2nd Level, Administrative Arbeiten im Bereich Marketing und Projektmitarbeit 6 Monate Controlling PostFinance Produktion 12 Monate Poststelle Thun: Schalterdienst, Kundenberatung, Mitarbeit Neuorganisation und Umzug Poststelle Thun

  • 6 Monate, Feb. 2001 - Juli 2001

    Höherer Unteroffizier, Fourier

    Schweizerische Armee

    Praktischer Dienst als Fourier

  • 4 Monate, Okt. 2000 - Jan. 2001

    Administrationssachbearbeiter

    ASOAG Personal AG

    Einsatz bei der Swisscom als Sachbearbeiter von Schadenfällen

  • 9 Monate, Feb. 2000 - Okt. 2000

    Unteroffiziersschüler, Rekrut

    Schweizerische Armee

    Rekruten-, Unteroffiziers- und Fourierschule

  • 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2000

    Administrationssachbearbeiter

    BAGT Baumaterial AG

    Führen der Fakturation der Abteilung Bäder Rechnungen erstellen Lagerbuchhaltung

  • 3 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1999

    Kaufm. Berufslehre

    BAGT Baumaterial AG

Ausbildung von Michael Rieder

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2015

    General Management

    HSO Kaderschule

  • 4 Monate, Aug. 2011 - Nov. 2011

    Prozessmanagement

    SGO Business School / Hochschule für Wirtschaft Zürich

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2004 - Mai 2006

    Organisation

    IFA Höhere Fachschule Bern

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

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