Michael Szwedt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Szwedt
- Bis heute 21 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2003
KFZ Service Berater
BMW AG Niederlassung Hannover
Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Serviceassistentin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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