Michael Thelen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Active Directory
Firewalls
Mobile Devices
Analytical Skills
Printers
German
Backup Solutions
Virtual PC
MS Office Suite 2007 and 2010
LAN-WAN
Remote Rescue Support Tools
Computer Hardware
MS Operating Systems Windows 7 and 8
Local area Networks (LAN)
Virtual Private Network (VPN)
Routers
Customer Experience
Lotus Notes
MS Outlook 2010 and MS Exchange Server 2010
Server Administration
Virtualization
Customer Service
Network Administration
Mac & PC platforms
Servers
English
VMware
Network Security
Microsoft Exchange
Software Installation
VMware vSphere
Operating Systems
Microsoft Office
SQL
VPN
Microsoft Outlook
PC Games
Teamwork
VPN support and connectivity
Microsoft Products
Phone systems including VoIP
Technical Support
Wide area Networks (Internet)
Printer and Printserver
Troubleshooting
Windows Server
Windows
Windows Server and Active Directory
Windows 10
Workstations

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Thelen

  • Current 2 years and 9 months, since Oct 2023

    Onboarding Specialist German

    TELUS International
  • 8 years and 8 months, Mar 2015 - Oct 2023

    Senior Escalation Specialist English/German L3

    NortonLifeLock

  • 2 years and 5 months, Oct 2012 - Feb 2015

    Technical Support Analyst German

    Accenture

    Level 1 troubleshooting, dispatching tickets to appropriate resolution groups, user management in Active Directory Services, printer installation, MS Outlook user education and troubleshooting, Lotus Notes configuration and user management.

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