Michael Wolf

Angestellt, Leiter Kompetenzzentrum Kunde (bis 2016) sowie CX-Master im CX-Lab, Versicherungskammer Bayern
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Transformationsprogramm
Kundenschnittstellenmngt
Inhouse Consulting
Customer Journey
Strategisches Marketing
Marktforschung
Betriebsorganisation
Underwriting Management
Geschäftsvorfallanalyse
Internationales Projekt Management
Target Operating Model
Sales Promotion
Beratung
Customer Experience Management
Projektmanagement
Marketing
Management
Scrum Master
Führung
Six Sigma
Project Management Office

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Wolf

  • Current 10 years and 3 months, since Mar 2016

    Leiter Kompetenzzentrum Kunde (bis 2016) sowie CX-Master im CX-Lab

    Versicherungskammer Bayern

    Identifizierung und nachhaltige Optimierung von Kundenschnittstellen im Rahmen von Customer Excellence Projekten sowie Verankerung von Customer Exprience und Customer Excellence im Konzern Versicherungskammer

  • 2 years and 9 months, Jun 2013 - Feb 2016

    Engagement Manager & Executive Consultant Inhouse Consulting

    AMOS Allianz Managed Operations & Services SE

  • 3 years and 5 months, Jan 2010 - May 2013

    Head of PMO

    Allianz SE

    Leitung von Implementierungsprojekten und Koordination der weltweiten Einführung eines funktionalen Betriebsmodells

  • 1 year, Jan 2009 - Dec 2009

    Senior Consultant

    Allianz SE

  • 2 years, Jan 2007 - Dec 2008

    Leiter Underwriting Leben und Kunden- und Vermittlerservice

    AXA Konzern AG/ Deutsche Ärzte-Versicherung

  • 2 years, Jan 2005 - Dec 2006

    Black Belt Consultant

    AXA Konzern AG
  • 3 years and 6 months, Jul 2001 - Dec 2004

    Leiter Marketing Stretegie und Planung

    AXA Konzern AG
  • 1 year, May 1997 - Apr 1998

    Consultant

    HFU Hermann Fuchslocher Unternehmensberatung

  • 2 years and 11 months, Jun 1994 - Apr 1997

    Assistent der Geschäftsführung

    DVS Deutsche Verkaufsleiter-Schule

Ausbildung von Michael Wolf

  • 16 years, Nov 1987 - Oct 2003

    Wirtschaftswissenschaft

    Universität Augsburg

    Unternehmensführung & Organisationslehre Marketing

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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