Michaela Schart
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michaela Schart
- Current 8 months, since Oct 2025
Mitarbeiterin Zahlungsverkehr
Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG
Kontenklärung, Sachbearbeitung
- 2 years and 9 months, Jan 2023 - Sep 2025
Mitarbeiterin KundenServiceCenter
Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG
Inbound Tätigkeit, Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich mit einem hohen Maß an Qualität
- 3 years, Jan 2020 - Dec 2022
Mitarbeiterin Telefonservice
plus H GmbH Plauen
- 1 year and 9 months, Apr 2018 - Dec 2019
Sachbearbeiter Vertrieb Lesershop & Kundenbindung
Mediengruppe Thüringen Verlag GmbH
- 2 years and 3 months, Jan 2016 - Mar 2018
Teamleiterin
FUNKE Dialog GmbH
- Sicherstellung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards - Dienst- und Urlaubsplanung eines bis zu 15 köpfigen Teams - Weiterentwicklung und Straffung der Prozesse - Beratung und Betreuung der Mitarbeiter im Bereich Leserservice - Abonnementberatung und -betreuung auf allen Kommunikationskanälen - Coaching
- 1 year and 4 months, Sep 2014 - Dec 2015
Stellvertretende Teamleiterin
Mediengruppe Thüringen Service GmbH
- Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts - Unterstützung der Teamleitung in allen Anliegen - Vertretung der Teamleitung während Abwesenheit - Betreuung der Leser der Tageszeitung telefonisch sowie schriftlich - Kündigungsbearbeitung - Beantwortung schriftlicher Anliegen auf allen Kommunikationskanälen - Annahme und Verarbeitung temporärer Abonnementänderungen - Beratung der Leser beim telefonischen Ticketverkauf
- 4 years and 2 months, Jul 2010 - Aug 2014
Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung / Teamleitungsassistentin
Mediengruppe Thüringen
- telefonische und schriftliche Betreuung der Abonnenten der Tageszeitung - Kündigungsbearbeitung - Reklamationsmanagement - Abwicklung Gewinnspiele zur Kundenbindung - Schnittestellenfunktion zwischen Teamleitung und Mitarbeiter - Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts und Einhaltung der Qualitätsstandards - Beratung und Bestellung zu zu allen Abonnement-Aktionen
- 2 years, Jul 2008 - Jun 2010
Mitarbeiterin Geschäftsstelle Bad Lobenstein
Mediengruppe Thüringen
- Beratung und Verkauf von Tickets deutschlandweit - Beratung der Kunden bei der Anzeigenschaltung sowie Entgegennahme von Anzeigen für die Tageszeitung - Verkauf von Lesershop-Artikeln - Betreuung und Beratung der Abonnenten der Tageszeitung - Reklamationsmanagement - Akquise und Beratung zu neuen Abonnement-Angeboten
- 2 years and 11 months, Sep 2005 - Jul 2008
Auszubildende Kauffrau für Bürokommunikation
Zeitungsgruppe Thüringen
Sprachen
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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