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Josef Markus Gotzens

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Sabbatical/ berufliche Auszeit, Privat
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbindung
Technische Kundendienstleitung
Support
Kundenservice
Front Office
Kundenbetreuung
Wareneingang
Service Management
Systemadministration
Vertrieb
Verkauf
Administration
Beratung
Einzelhandel
Deutsch
Technischer Vertrieb
Windows
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MS Office
Technische Beratung
After Sales Management
Kundenanfragen
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Anwendungsbetreuung
Gebäudetechnik
Kundenmanagment
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Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Angebotserstellung
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Beschaffung
Personalmanagement
Projektmanagement
Büromanagement
Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Josef Markus Gotzens

  • Bis heute 9 Monate, seit Nov. 2024

    Sabbatical/ berufliche Auszeit

    Privat

    Sabbatical/ berufliche Auszeit

  • 7 Jahre und 11 Monate, Jan. 2017 - Nov. 2024

    Customer Service Front Office Agent

    Henkel AG & Co. KGaA, Düsseldorf

    Adhesive Technologies AT Germany Customer Service Front Office Agent/ Special Equipment - Auftragsanlage, Erstellen von Stücklisten, - Bestellungen Intern und bei Lieferanten, - Wareneingangskontrolle und Buchung, - Lieferscheinerstellung, - Lohnabrechnung , - Kontaktpunkt für diverse Bereiche (wie Planer, Techniker, Endkunden, Lieferanten, Lager, Buchhaltung, Ansprechpartner bei der Einführung neuer Prozesse u.a.)

  • 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2017

    Customer Service Front Office Agent

    Henkel AG & Co. KGaA, Düsseldorf

    Unternehmensbereich Henkel Beauty Care • Auftrags-Disposition und Auftragsbearbeitung (Stammdaten, Kontrolle, Fehlerbehebung (z.B. Artikelfehler) u. Freigabe von Aufträgen) • Warenverfügbarkeitsthemen • Reklamations-& Beschwerdemanagement (log. + kfm.) • Retourenmanagement • Telefon-Hotline • Kontaktpunkt für diverse Bereiche des Handels (Einkauf, Dispo, Läger, Marktpersonal, u.a.)

  • 15 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2016

    Technischer Kundendienstberater

    Henkel AG & Co. KGaA

    Adhesive Technologies AT Germany Customer Service Front Office Agent Bereich Special Equipment - Auftragsanlage, Erstellen von Stücklisten, - Bestellungen Intern und bei Lieferanten, - Wareneingangskontrolle und Buchung, - Lieferscheinerstellung, - Lohnabrechnung - Kontaktpunkt für diverse Bereiche (wie Planer, Techniker, Endkunden, Lieferanten, Lager, Buchhaltung, u.a.)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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