Dipl.-Ing. Mohamad Hamade

Angestellt, IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester, Toll Collect GmbH

Abschluss: Diplom, Technische Universität Berlin

Berlin, Germany

Skills

IT-Projektmanagement
IT Service Management
Incident Management
Datenschutzmanagement
IT-Consulting
Koordination von IT-Projekten
Business process management
IT Infrastructure Library
Change Management
Change Request Management
Management
Projektmanagement
Engineering
Support
Beratung

Timeline

Professional experience for Mohamad Hamade

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2019

    IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester

    Toll Collect GmbH
  • 7 months, Jun 2018 - Dec 2018

    Consulting Datenschutz

    TÜV NORD IT Secure Communications GmbH & Co. KG
  • 3 years and 4 months, Feb 2015 - May 2018

    IT Service Manager Consultant

    T-Systems MMS

    - Das Ticketmanagement für den Einzeltest (ET), Clustertest (CT) und den Clusterintegrationstest (CiT) vereinheitlichen. - Das Testreporting, das Testfallmanagement sowie das Ticket-Dispatching dokumentieren und optimieren. - Den Einzeltest die neuen Systemfunktionalitäten und -prozesse fristgerecht zu testen befähigen. - Ein reibungsloser Ablauf des Projektes von der kurzfristigen Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung gewährleistet.

  • 4 years and 1 month, Jan 2011 - Jan 2015

    IT Service Manager/ System Engineering

    T-Systems

    - Als Unit Process Manager, verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses. - Projektleiter für den Aufbau eines Teams für die Behebung der Incidents mit CBI High - Steuerung von Incident Management und Problem Management nach ITIL - Sicherstellung der Abarbeitung von Prozessanforderungen - Nutzung relevanter Unterstützungssysteme wie z.B. "Service Center" und „ Service Manager“.

  • 1 year and 1 month, Mar 2009 - Mar 2010

    Diplomand

    i.A. Max Planck Institut

    Haptische Regelung eines Roboters für Schlaganfallpatienten.

Educational background for Mohamad Hamade

  • 7 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2009

    Technische Informatik

    Technische Universität Berlin

    Regelungstechnik, Systemelektronik, Datenbanken, Messtechnik, Theoretische Grundlagen der Informatik,

Languages

  • German

    Fluent

  • English

    Fluent

  • Arabic

    First language

  • French

    Basic

Interests

Fussball
Länder und deren Kulturen
Geschichte

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