Dipl.-Ing. Mohamad Hamade
Angestellt, IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester, Toll Collect GmbH
Abschluss: Diplom, Technische Universität Berlin
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mohamad Hamade
Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2019
IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester
Toll Collect GmbH7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018
Consulting Datenschutz
TÜV NORD IT Secure Communications GmbH & Co. KG3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2015 - Mai 2018
IT Service Manager Consultant
T-Systems MMS
- Das Ticketmanagement für den Einzeltest (ET), Clustertest (CT) und den Clusterintegrationstest (CiT) vereinheitlichen. - Das Testreporting, das Testfallmanagement sowie das Ticket-Dispatching dokumentieren und optimieren. - Den Einzeltest die neuen Systemfunktionalitäten und -prozesse fristgerecht zu testen befähigen. - Ein reibungsloser Ablauf des Projektes von der kurzfristigen Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung gewährleistet.
- Als Unit Process Manager, verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses. - Projektleiter für den Aufbau eines Teams für die Behebung der Incidents mit CBI High - Steuerung von Incident Management und Problem Management nach ITIL - Sicherstellung der Abarbeitung von Prozessanforderungen - Nutzung relevanter Unterstützungssysteme wie z.B. "Service Center" und „ Service Manager“.
1 Jahr und 1 Monat, März 2009 - März 2010
Diplomand
i.A. Max Planck Institut
Haptische Regelung eines Roboters für Schlaganfallpatienten.
Ausbildung von Mohamad Hamade
7 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2009
Technische Informatik
Technische Universität Berlin
Regelungstechnik, Systemelektronik, Datenbanken, Messtechnik, Theoretische Grundlagen der Informatik,
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Arabisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen