Navigation überspringen

Dipl.-Ing. Mohamad Hamade

Angestellt, IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester, Toll Collect GmbH
Abschluss: Diplom, Technische Universität Berlin
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projektmanagement
IT Service Management
Incident Management
Datenschutzmanagement
IT-Consulting
Koordination von IT-Projekten
Business process management
IT Infrastructure Library
Change Management
Change Request Management
Management
Projektmanagement
Engineering
Support
Beratung
Scrum
PMP
Jira
Confluence
Software Testing
Prince2
ITIL Service Manager
Geschäftsprozesse
Prozessmodellierung
Englische Sprache
Prozessentwicklung
Design
Qualitätsmanagement
Deutsch
Service Management
Prozessanalyse

Werdegang

Berufserfahrung von Mohamad Hamade

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019

    IT Service Manager_Prozess Manager, Anforderer und Tester

    Toll Collect GmbH
  • 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018

    Consulting Datenschutz

    TÜV NORD IT Secure Communications GmbH & Co. KG
  • 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2015 - Mai 2018

    IT Service Manager Consultant

    T-Systems MMS

    - Das Ticketmanagement für den Einzeltest (ET), Clustertest (CT) und den Clusterintegrationstest (CiT) vereinheitlichen. - Das Testreporting, das Testfallmanagement sowie das Ticket-Dispatching dokumentieren und optimieren. - Den Einzeltest die neuen Systemfunktionalitäten und -prozesse fristgerecht zu testen befähigen. - Ein reibungsloser Ablauf des Projektes von der kurzfristigen Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung gewährleistet.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2015

    IT Service Manager/ System Engineering

    T-Systems

    - Als Unit Process Manager, verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses. - Projektleiter für den Aufbau eines Teams für die Behebung der Incidents mit CBI High - Steuerung von Incident Management und Problem Management nach ITIL - Sicherstellung der Abarbeitung von Prozessanforderungen - Nutzung relevanter Unterstützungssysteme wie z.B. "Service Center" und „ Service Manager“.

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2009 - März 2010

    Diplomand

    i.A. Max Planck Institut

    Haptische Regelung eines Roboters für Schlaganfallpatienten.

Ausbildung von Mohamad Hamade

  • 7 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2009

    Technische Informatik

    Technische Universität Berlin

    Regelungstechnik, Systemelektronik, Datenbanken, Messtechnik, Theoretische Grundlagen der Informatik,

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Arabisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z