Mohamed Ali

• Management des globalen Kundenportfolios • Verwaltung täglicher Marketingkampagnen / Budgetverhandlungen • Erzielung eines Konsenses mit Publishing-Managern über den besten Traffic für Kampagnen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 20 Mitarbeitern • Verantwortlich für die Content Moderation für MENA & deutsche Märkte • Betreuung der Schicht, Personaleinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feebacks, Trainings, Briefings; Stellvertretung des Gruppenleiters • Reporting & Analyse von Tageswerten und Festlegen von Aktionsplänen bei Ausreißern • Sicherstellung der internen Service-Level-Ziele und Qualitätsfaktoren • Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen

Wie zuvor 50%; zusätzlich: • Bereichsindividuelle Unterstützung der Team- und Gruppenleiter • Erstellung von Schichtplänen, Schichtleitung • Ansprechpartner der Mitarbeiter bei technischen und produktspezifischen Fragen • Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage; Erstellen von Statistiken und Diagrammen

• Content Moderator für Social-Media Plattform für MENA & Deutsche Märkte • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme • Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenz

- BMW Connected Drive Project - Telefonische Betreuung von Automobilkunden - Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen und Informationsanfragen für Premiumkunden eines großen deutschen Automobilherstellers

Summer Project

Es handelt sich um junge Ärzte, die entweder nach dem Abschluss ihres Studium ins Ausland gehen wollen und die noch keinen Facharzt erworben haben oder um Ärzte die bereits im Ausland gearbeitet haben und ihre Spezialisation mitbringen. Es sind alle junge, Karriere bewusste Menschen die mindesten Sprachkenntnise auf dem Level B2 mitbringen, einige von denen sogar C1.

• Der Wettbewerbanalyse von Messeaustellern der Messer „transport und logistics 2013“ • Der konzeptionellen Eraberbeitung von Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung der Online B2B Kommunikation am Beispiel des Kundenmagazins railways • Der Entwicklung eines Ideenkonzepts zur Emotionalisierung von DB Schenker Rail AG

International Marketing, Strategic Management, Leadership and Change Management, International Finance

International Consulting, Innovation Management, Doing Business in Asia, Doing Business in Germany, Change Management, Negotiation Skills, and Infosys Project.

Management